房產電商涉嫌違規 7家中介欲聯手抵制

　　房產電商與中介機構的矛盾一觸即發，“戰火”蔓延至東莞的市場。 南方日報記者 胡國球 攝

　　南方日報訊 （見習記者/葉永茵 記者/郝金朋）繼杭州、重慶、北京、青島之后，深圳的房產中介聯盟也叫板以搜房為主的電商等違規行為，抗議網絡平台端口費變相加價和電商平台違規競爭等行為。

　　房產電商與中介機構的矛盾一觸即發，“戰火”蔓延至東莞的市場。據悉，佔領東莞市場份額達半壁江山的7家中介機構（包括中原地產、合富置業、滿堂紅、金信聯行、科威不動產、世安居、德融）有意聯合起來抵制電商違規等行為。

　　東莞中原三級市場副總經理劉熊表示，東莞7家中介機構是自發組成聯盟，7家中介的負責人已達成共識，並蓋章簽字，另外有25家中介機構有意加入聯盟，旨在抵制電商違規行為，以維護行業的可持續發展。據悉，中介聯盟已經擬定了相關文書，文書內容還在修正中，或在下周公布。

　　東莞科威國際不動產總經理張霞告訴記者，東莞7家中介機構確實達成共識，中介聯盟並非針對個別網絡平台，而是針對跨界營銷中違規行為，也希望通過聯盟的力量，推動行業的健康發展，促進網絡平台上房源的真實性。

　　東莞中介聯盟是否會退出與電商合作一手房銷售？

　　在採訪中，東莞中原、科威不動產等中介機構表示，一直以來並沒有與電商合作，未來也不會與電商合作，不會與電商平台進行一二手聯動，也不會被電商整合，與開發商溝通中也會表明此立場。這意味著開發商想要找聯盟企業合作賣房，或隻能在中介機構和電商之間擇其一。

　　電商被指私下與經紀人結算佣金

　　“我們聯盟的主要原因是抵制電商的違規操作”，東莞中原三級市場副總經理劉熊介紹，“電商通過其平台，繞過中介公司，與經紀人結算佣金。經紀人本身在中介公司任職，卻利用自己的客戶資源，通過賣房以獲得自己的私人利益，這是與中介公司的利益相悖的。對此，搜房等電商並沒有正式回復我們提出的經紀人訴求，這也是我們聯盟的關鍵因素。”

　　據悉，中介公司培養經紀人專業技能，耗費了企業大量的人力物力。經紀人上崗需要考牌獲得資質認証，其核心競爭力在於能夠收集相關房源信息，為購房者提供相關的資訊，帶購房者現場看房促進成交，協助購房者完成辦理過戶等相關繁瑣復雜的手續。而電商卻無償佔有這些資源。

　　電商提供的是門戶渠道的功能，“房產電商通過O2O的形式做廣告，向開發商收取客戶團購費，讓開發商為效果付費”，一位房地產資深記者介紹，“在這個過程中，電商需要得到更多的渠道資源，而經紀人手中把握大量的客戶資源，這是促成兩者合作的原因”。

　　對此，東莞市中介協會會長鄭浩輝表示，從去年開始，個別電商嘗試繞過中介機構跟經紀人合作，利誘經紀人錄入客戶的消息資料，並且與經紀人直接結算佣金。電商平台與經紀人直接結佣是違規行為，損害了企業的利益，如果有証據証明電商平台與經紀人直接結佣，協會將會採取相應的行動。

　　東莞是否出現房產電商和經紀人直接結算的糾紛？

　　東莞中原劉熊則表示：“目前，我們還沒有証據証明此類糾紛，因為這些操作都是隱性進行的。此次中介聯盟正是對外聲明的機會，亦可重新整頓行業的規范和秩序，另外，我們會加強員工的內部管理，一經發現員工有‘走單’行為，馬上開除。”

　　端口費變相加價 頻出虛假房源

　　在走訪南城某中介門店時，一位中介從業人員梁先生向記者展示如何在搜房幫等端口發布虛假房源信息。“我們在搜房幫等端口注冊賬號，並錄入房子的信息，至於裡面的戶型、價格、樓層等信息可以隨便填寫。”

　　當記者感到不惑之時，梁先生表示這是為了吸引客戶點擊和房源的曝光。據東莞中原劉熊介紹，近年來，搜房等網站頻頻推出新版端口產品，以“升級”的名義提高端口產品的價格。為了增加房源的曝光率，房產中介公司和經紀人隻能接受。

　　據悉，搜房網從一開始的60版，即端口每天可以刷新60次，到現在升級600版，經過幾輪的升級，端口的成本增加超三倍。

　　對此，東莞市中介協會會長鄭浩輝表示，今年市場環境的變化，導致了中介生存困難，中介的運營成本逐漸增加，而收益在減少。“我更希望通過合理的方式，房產中介和搜房等平台可以更好地合作，共度時艱。關於中介聯盟要求端口降價等屬於市場行為，協會則不表態。”鄭浩輝說道。

　　“隨著每個業務員的刷新次數增多，虛假房源也越來越多。這增加了我們整體的營銷費用和時間成本，而利潤卻在下降。”劉熊表示，“對此，我們隻能請搜房網監測虛假房源信息，並不予通過。另外，搜房網回應了端口價格調整等相關事宜，在現有的基礎上打6折，至於端口版本的使用，這由每個公司的不同情況而定。現在，我們已經收到一份搜房網端口價格調整的正式公文。”

　　■聚焦

　　電商團購“真實惠”還是“用錢買優惠”？

　　坊間傳言，電商平台推出的營銷模式“5000抵6萬”團購相當於用錢買優惠，購房者沒得到實惠，反而增加了購房成本。這是否屬實？

　　對此，東莞中原劉熊不同意這種說法，他認為這是開發商通過不同的渠道為購房者提供優惠，不會增加購房者的買房成本。某網站一位資深房產媒介人士也表示，購房者在電商團購活動中確實能得到一定的實惠。

　　為了一探究竟，記者分別嘗試在搜房網站電商團購和在項目售樓部進行現場團購。記者在搜房網上進行團購報名，填寫相關的個人信息資料，便可成為搜房卡會員。從搜房網上獲悉可以通過在支付寶或到城區某項目售樓現場支付5000元會員服務費，便可享受“5000元抵6萬”的優惠。

　　隨后，記者以購房者的身份來到城區某項目售樓現場咨詢“5000抵6萬”相關團購事宜。該項目的銷售人員告訴記者：“這5000元的團購費用是開發商與搜房協商的優惠，不可免除了。如果不參與‘5000元抵6萬’的團購活動，隻能在總房價上加6萬元。”

　　■聲音

　　市中介協會會長鄭浩輝：希望中介和電商尋求新的合作點

　　據悉，上周深圳中介聯盟發表聲明聯盟內各成員，停止與所有電商的一二手聯動業務合作。東莞中原、科威不動產等中介機構表示並沒有與電商合作，未來也不會與電商平台合作，這是否意味著開發商想要找聯盟企業合作賣房，或隻能在中介機構和電商之間擇其一？

　　對此，南城西平某樓盤營銷負責人表示各家企業的情況不一樣，選擇適合自己的營銷方式或者在自己項目行得通的方式。

　　東莞市中介協會會長鄭浩輝表示，中介機構和電商未來的發展趨勢可以分為兩種，其一，資金雄厚、資源豐富的中介公司會拋開傳統的電商，依靠自身的力量發展﹔其二，中小企業還是以電商合作的形式存在。

　　東莞中原劉熊表示，在天津、上海等大城市，中原地產開展了線上渠道的探索，建立了自己的房源信息網站，減少對網站入口的依賴。因為城市發展的軌跡和模式不一樣，東莞暫無出現自己的網站，不過這是發展的趨勢。

　　實際上，不少中介公司逐漸“轉型”發展，在擁有大量客戶資源的基礎上，搭建自己的房源信息網絡平台，這對房產電商或是一個挑戰。

　　一位資深房產記者表示，房產電商作為一種新生事物，是未來的發展趨勢。房產電商更多的是通過O2O的模式，因為它的大宗、非標准化使其無法在線上進行支付，往往是通過線下的支付和體驗進行的。

　　為何說房產電商是未來發展的趨勢？

　　“從開發商的角度來看，房產電商使其廣告支出成本降低，說明它是可控的﹔另外，通過銷售房子支出其營銷費用，使整體的營銷費用降低，說明了房產電商是可支配的。對搜房等平台而言，以電商的模式嵌入營銷過程，以效果付費必然會成為發展的趨勢。搜房通過線下資源的整合和線中渠道的利用，進行跨界營銷，是符合互聯網思維的。”一位資深房產業內人士說道。

　　然而，房產電商缺乏足夠的線下資源，手上不掌握房源，使其隻能充當房產信息平台，難有足夠的發言權。

　　對此，東莞市中介協會會長鄭浩輝表示，在O2O互聯網時代，無論是線上電商還是線下中介，需要打破固有的模式。“我更希望可以通過創造更多合適的方式和條件，促成房產電商和中介機構的合作。在互聯網快速發展的時代，房產電商的前景是可觀的，同時，中介也有拓展業務的需求。因此，我希望在一定的條件下，雙方可以尋求新的合作點，促成雙方合作，實現共贏。”

　　多地房產中介

　　與搜房網停止合作

　　■新聞鏈接

　　5月28日，搜房網在杭州遭到9家中介聯合下架二手房源，成為繼安居客、好屋中國之后第三個被中介聯盟“炮轟”的電商平台。

　　6月11日，青島50家房地產中介公司組成“聯盟”，宣布全面停止與搜房網的合作。

　　6月18日，深圳中原、美聯、世華、中聯等深圳四家最大房產中介公司的負責人聯合召開“抵制違規行為、規范行業發展”發布會。深圳的房產中介聯盟也叫板以搜房為主的電商等違規行為，抗議網絡平台端口費變相加價和電商平台違規競爭。同時，聯盟稱“即日起停止與所有電商公司的一二手聯動業務合作”。

　　端口費

　　■知多D

　　“端口費”，指房產經紀使用房產門戶網站平台繳納的費用，經紀人繳費后，將獲得相應的賬戶和密碼，通過網絡端口發布房產信息，刷新房源。由於網絡平台的房源眾多，要使得自己發布的房源位於網頁前端，經紀人必須每日多次刷新。

(來源:南方日報)