民生調查：春節漲價，總該有個限度

緣 由

供不應求  成本上漲

漲價符合市場規律

趁節漲價，不少消費者表示理解：過年嘛，很多人都回家了，堅持開門的商家本來就不容易，工人也很辛苦，顧客這麼多，忙都忙不過來，漲點也合理。

也有一些人對此予以譴責，呼吁加強監管，治理亂漲價。上述蘇先生和萬先生也認為，商家在漲價后沒有明碼標價，在消費前也沒有明確告知，應屬於價格欺詐。

對此，廣東省物價局相關負責人明確表示，從法律和監管角度說，在市場經濟條件下，這些領域的價格由市場供求關系決定，不在政府定價、政府指導價管理范疇內，“從某種意義上說，這些市場調節的服務業，春節期間有一定幅度的漲價，是市場價值規律調節的結果，具有一定的合理性。”

專家分析，春節漲價首先是市場供求關系變化導致，“事實上，恰恰是這種價格上漲的手段，調節了供需矛盾。”以洗車為例，在供給一端，春節期間是服務行業從業人員集中流動期，很多員工需要回家過年，洗車服務的供給明顯減少﹔在需求一端，過年了人們走親訪友，都希望自己的愛車干干淨淨，對洗車的需求顯然是增加的。需求增加、供給減少，價格上漲順理成章。 

其次，商家春節期間經營成本的上漲，也是漲價的理由。“主要是兩方面，一是人工，二是原材料。”一位餐飲店老板向記者坦陳，春節期間，一些員工回家過年了，留下來的要給“加班工資”，國家規定是平時的3倍，這塊支出不能少。另外，春節期間物流環節“供應量少”，再加上冰雪天氣等諸多原因，原材料價格上漲，餐飲價也自然水漲船高。

“但如果沒有明碼標價，或涉嫌價格欺詐，則另當別論了。”廣東省物價部門明確表示，市民在遇到價格欺詐或其他價格違法行為時，可保留証據，撥打“12358”進行舉報。此外，對於某些服務行業聲稱過年期間停用會員卡的說法，這位負責人表示，在會員卡沒有注明的前提下，商家停用會員卡就是違約行為，需承擔相應的法律責任。

建 議

薄利多銷  樹立口碑

堅持不漲也能賺錢

記者調查發現，也不是個個都漲價，看商家是想著能宰則宰“撈一把”，還是立足長遠“贏口碑”。

據廣東省物價局價格監測中心監測，春節期間，該省主要商品及服務價格總體平穩有序。糧油、雞蛋等農副產品價格基本穩定，公路客運票價均未超最高限價，游覽參觀點嚴格執行有關門票減免的優惠政策，不僅沒漲，還有降。“這一政策不僅沒有影響景點盈利，反而為拉動旅游消費發揮了積極作用。”相關負責人表示。

如其所言，記者發現，春節期間也不乏“咬咬牙”堅持不漲價的商家。大年初三早上10點半，位於黃埔大道東的一家大型順德酒樓的早茶市依然門庭若市，還有五六撥顧客在門口等位。經理告訴記者，顧客比平時多了一倍多，日均營業額也翻了一番，雖然成本增加了一些，但銷售規模大了，利潤比平時還有增加。“很多人一看菜單沒漲價，就直喊來得值。過后又帶很多親友來。”

對此，廣東省政協常委孟浩認為，部分服務行業的漲價自有其合理性。漲也好，不漲也好，都是商家的自主選擇。“但我觀察，不漲價的其實更精明，吃一時之虧，擴大了銷售的規模，薄利多銷，效益也就在不知不覺中提升了﹔同時，為長遠考慮，贏得了更多的回頭客，看似是一時間的‘賠了’而顯得有些‘愚蠢’，卻贏得了顧客的信賴與尊重，打響了牌子。”

“即使迫於成本上漲要漲價，也要靠譜，不能‘亂漲價’，更不能宰客。”廣東省消費者協會副秘書長江列華提出，根據消費者權益保護法，顧客有兩點權益，一是知情權，有權知道要接受的這個服務、商品的價格，自主選擇接受不接受。二是公平交易權，雖然政府沒有明確定價，但商家收取的費用和提供的服務之間，要遵循基本的對等關系原則。

此外，他還建議，“如果情況比較嚴重的話，監管部門是否可以考慮設置一個限定措施，規定價格向上浮動的比例或者最高限額。”