身在百货业二十余年 十九大代表许宁期盼实体商业的“春天”

十九大代表许宁。记者 张驰 摄

“习近平总书记在讲到贯彻新发展理念时，强调‘建设现代化经济体系，必须把经济发展的着力点放在实体经济上’，我是商业百货业的一线员工，这句话最要听了！”学习十九大报告，许宁代表感到很振奋。

十九大代表许宁来自上海东方商厦。1993年东方商厦开张时，她就在销售一线了。曾经以高端百货定位的东方商厦，创造过辉煌业绩。许宁是这家商厦的明星销售员，她的胸前别着“专家型员工”的特制工号牌，特别有亲和力。她的销售柜台，也一直是党员示范岗。她凭借自己的努力钻研，无论在儿童用品柜台还是小家电柜台，都取得了不俗的业绩。她获得过全国劳动模范称号，她的贴心服务赢得了许多顾客的口碑。

经历过百货业繁华与辉煌，许宁也见证了整个行业的下滑态势。随着电商的异军突起，以及消费者消费习惯的改变，传统百货客流量、销售量锐减，商场甚至沦为顾客的“试衣间”。

实体商业如何突围？“报告中对实体经济的支持，让我们商业实体店又看到了希望。”许宁说，我们相信，未来的实体店又会迎来“春天”。

作为国家二级心理咨询师的许宁长期琢磨着消费者的心理，“虽然互联网让我们足不出户就能买到全世界的产品，但它只能眼观，不能摸不能试，更何况购物本身就是美好生活的重要部分，在货比三家中自有乐趣。”许宁还看到，现在电商也在开实体店，线上跟线下正融为一体。

许宁对未来持乐观的态度，但她也认为，“春天”不是等来的，是要靠实体商业攻坚克难，创新转型，才能浴火重生。在创新转型过程中，党员职工应该顺应变化、主动作为，成为推进新商业发展的复合型人才。

“消费者的新需求，是让商品与个性化服务相匹配，消费和体验相结合，我们需要在创新转型中拥有新技能，积极向新零售方向靠拢。”许宁说，人民对美好生活的向往是我们党的奋斗目标，对于商业一线的党员，满足消费者的美好生活要求，就是我们努力奋斗的目标。（记者 张骏）