“限时回复”还需“科学织网”

在众多网民的朝思暮想、翘首以盼中，终于盼来了这条好消息。日前，国务院办公厅印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，部署进一步做好政府网站信息内容建设工作，着力解决部分政府网站内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应的问题。

政府开办官方网站，本来是各级政府和工作部门利用现代传媒与民众进行交流沟通的一个极好方式。然而令人惋惜的是，长期以来一些地方和单位虽然也开办了政府网站，但真正起作用的却寥寥无几。有的几个月不更新，有的把其他地方网站上的内容直接复制粘贴挂上去，连官员的姓名职务都不改，更不用说回复网民留言和通报处理结果了。

造成上述这种现象的原因，无外乎三点。一是思想上轻视，开办官方网站是“跟风”，看别人在办自己也办，具体怎么办、怎么才能办好，心里不清楚、不明白也不想清楚明白；二是行动上敷衍，总担心网站内容没做好招致批评，引火烧身，经营网站敷衍了事、得过且过；三是个别工作人员作风上不踏实。本来开办官方网站是好事，结果因为好事没办好，最后落个“懒政”骂名，这实在有点得不偿失。

社会转型期和矛盾凸显期，各级政府问政于民、问计于民、问需于民，充分维护人民的知情权、参与权、表达权、监督权，是促进社会和谐的重要内容。政府网站作为一种通达民意的载体，应当得到充分利用。正因此，国务院办公厅发布《意见》，着力解决部分政府网站存在的现实问题，可谓是对症下药、正在其时。

从《意见》本身来看，笔者认为，各地区、各部门要做到“第一时间发布政府重要会议、重要活动、重大政策信息”“ 政府研究制定重大政策时，要同步做好网络政策解读方案”“ 涉及本地区、本部门的重大突发事件、应急事件，要依法按程序在第一时间通过政府网站发布信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展及时发布动态信”等等这些都不难，难得是“收到网民意见建议后，要进行综合研判，对其中有价值、有意义的应在7个工作日内反馈处理意见，情况复杂的可延长至15个工作日”，这既是广大网民关注的焦点、重点，也是对各级政府“科学织网”能力的重大考验。

如何研判网民的意见建议是否有价值、有意义？如何科学反馈处理意见，做到既解决问题、又不惹火上身？这不仅仅需要各级政府提高对官方网站的思想重视程度，更需要建设一支高素质的网站管理队伍，而要做到此，任重而道远。