佳丽
最近，一则城管与商贩互跪的消息在网上引发热议。从暴力执法到“临时工”事件，再到城管同大妈互跪，诸多争议指向“城管”这一职业，“互跪”当然好过“互殴”，但并不能解决两者之间的矛盾。
城管与商贩之争缘何无休止？对于城管来说，其主要职责就是维护好城市的“秩序”， 每天面对不同的面孔，不同的“战术”，外加严格的工作绩效考核，很容易向商贩抡起手中的权力大棒；对于商贩来讲，付不起高额的房租，只能通过临街摆摊获取微利维持生计。时间一久，他们远远望见城管，顿作鸟兽散，待城管离去，又踱回原位。诸般情景，确似猫捉鼠的游戏，有些城管也理所当然以“黑猫警长”自居。但人，终究不是鼠辈，城管执法，本身没错，但法律有边界，执法在谨慎之余还得用对方式方法。
近年来，呼和浩特市整合城管、公安乃至更多执法资源，探索出一条从对抗走向对话、将管理变为服务的文明执法之路。事实证明，“城管革命”不是只革管理对象的命，更需要管理者从思想观念上、行动上、程序上更换思维，从单纯的刚性执法变成多样性的、以人为本的柔性服务。只有与时俱进地引进“柔实力”，才能让被管理者心服口服。
