范子军
湖南省岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事,没想到被对方形容为“绿茶婊”(6月4日《潇湘晨报》)。
饱含轻蔑、憎恨情绪的“绿茶婊”网络词汇登上政府官微的大雅之堂,委实叫人觉得无法理喻,而诸如此类官微粗言秽语,时不时会污染大众眼球。互联网时代,政府开通官网官微,旨在便于及时与民众交流沟通、解难释疑,以便更好地提供服务。即便是网民态度蛮横、言语过激,也应该保持应有的克制和容忍,耐心做好解释、说服工作,以理服人、以情感人、以高姿态赢得公众的敬畏。动辄表现出不耐烦、不高兴而粗言相向,把官微当成骂战阵地,相关人员的网络素养实在有待提高。
官方微博爆粗频频创新,显然是官场不良习气、作风和素养在虚拟世界的侧露,是网络版的门难进、脸难看、事难办,与促进服务改善、让群众满意的初衷背道而驰,在一定程度上也反映出,个别地方、部门开通官网官微,只是做样子、当摆设,敷衍而已,压根儿就没想认真打理、用心经营。
官网官微终究是以官方名义发布,代表的是官方声音和形象,不但平时要理性、严谨发声,而且出了问题也不能总以擅自发布、个人行为来推诿、搪塞,不接地气、缺少担当的官网官微难免遭到市民和网民的诟病。
