人民日报：服务群众需下好“五子棋”

　　意见箱莫成“哑巴箱”

　　山东武城　梁峰

　　开展教育实践活动，大多数党政机关都在门口设置意见箱，成为征集意见、干群交流的一座“连心桥”。然而，有的部门意见箱却成了“哑巴箱”，挂出去的箱子空空如也。

　　意见箱之所以变成了“哑巴箱”，细分之下，有些是因为宣传工作不到位，群众不了解；有些是因为干部工作风气不正所致。设置意见箱出发点不是征求群众意见，而是为了应付检查做个样子，即使意见箱里真有意见，也很少有人过问。收不到群众意见，并不代表群众真的没有意见，只是在多次提出自己看法无果的情况下，群众已对意见箱的功效失去了信任。意见箱变成了“哑巴箱”，看似是一件微不足道的小事，可从中折射出的是干部工作的形式主义以及干群疏离的不良现象。

　　要让意见箱不再成为“哑巴箱”， 领导干部需指派专人负责，并对该项工作时常督促；意见箱负责人要定期查看，及时将群众提出的意见建议反映给领导，并将处理结果向群众反馈，确保群众的意见建议能上传、有回音。同时，还可通过开设民生热线、开展问卷调查、邀请群众代表列席会议等形式，扩大意见箱覆盖面，多渠道倾听民声。