汪昌莲
“年货再不抢，快递就不送了。”临近春节，年货开始促销，却有电商给顾客发出这样的短信提醒。原因在于部分快递公司已经表示将于节前“某日”停止上门收件。有网友叹曰，快递又将进入不保时效的 “春节模式”了。
虽然国家邮政局多次发文要求快递企业春节不得擅自停业，但是临近春节时快递歇业或准备歇业的情况依然比较普遍。即便是不歇业，快递企业大都表示“不保时效”；受此影响，不少网店和网上商城也出现了发货延迟的情况。问题是，不保时效还称得上是“快递”吗？没时效的邮件还应该按照快递的标准收取费用吗？
可见，快递节前不保时效，与其说是一种“春节模式”，不如说是一种“节日病”的表现。从某种角度讲，快递业务节前受阻，其情形与旅客“春运”大抵相似，只是快递受阻的是邮品，而“春运”受阻的是乘客。其造成的后果也有相同之处，无论是邮品还是乘客，均可能无法按时到家。快递遭遇“春运”，除了暴露出有的快递公司服务意识淡薄，患上了“节日异动症”，同时反映出快递行业也遭遇了春节用工荒。
也就是说，有的快递公司关门歇业，违反了国家邮政局“快递企业春节不得擅自停业”的规定，也是迫不得已，因为旗下掌管的快递员们，都各奔东西回家过年去了。缺少了人力资源这个第一要素，快递业务只能被迫停摆。快递公司春节留不住人，首要原因是快递公司聘用的快递员，大都不是公司正式员工，属于灵活就业，既然是灵活就业，就可以随时走人，更不会受“春节不得擅自停业”规定的限制，春节还坚持上班。退一步讲，即便是有人愿意春节加班，但快递公司也不愿意支付几倍的加班工资，因为快递服务资费不会也不允许逢节便涨，快递企业不可能去做赔本的“业务”。
因此，快递遭遇“春运”之苦，值得邮政部门及快递企业认真反思，积极治愈快递不保时效的“节日病”，进一步完善提升快递行业管理水平。首先，企业应改革用工制度，建立一支专业、固定的快递员队伍，提高工资、福利待遇，落实社会保障制度，改善员工的工作环境和生活条件，用人性化管理吸引人、留住人。同时，快递企业乃至整个行业要做好节假日工作预案，安排快递员在节假日坚守工作岗位，并及时足额兑现加班工资，保障投送照常运行。归根结底，确保节假日快递业务正常运营服务，是消费者理应享有的权益。
