尹传刚
把麻烦留给自己，尽最大可能给群众多些便利，不能利字当头，服务让位
这个世界上很多东西都有有效期，比如食品、药品和一些票据。而有些东西设有效期就让人费解了。最近有深圳市民刷深圳通时发现，卡竟然过期了——深圳通公司对每张卡设了一个10年的有效期。笔者不禁想起金城武在电影《重庆森林》里发出的那句惆怅，“不知道这个世界上还有什么是不会过期的”。
虽然深圳通公司表示到今年12月31日将有2万张卡超过原设定使用期限，可提供免费延期服务，但这一表态并没有使网友停止吐槽。为何？其一，当初办卡时，没有以任何方式告知市民卡有期限，过期这事，要不是市民发现，媒体曝光，还以为卡损坏了，得去重办呢。其二，目前，深圳通的发行量已经超过2000万张，受影响的市民绝不在少数，而深圳通公司的回应表明，相关处理方案都是明年的事，这说明什么？恐怕这事人家此前就没太放在心上，自然就没有提前做好预案。其三，免费办理延期，听起来不错？看看市民是怎么说的吧：“是不是坐车过去办理可以报销车费？误工费是不是可以赔偿？这不是坑爹吗！”而且全市只有7个服务点能办理，您想节约重新买一张卡的20元钱？那您就跑断腿吧！无怪乎有市民揣测：“这不就明摆着让人重新买一张卡？公司可以再赚上一笔吗？”
年内2万张深圳通到期，这事说大不大，说小也不小，相关企业和部门应该认真反思。提供公共服务的企业也好、部门也好，理当以服务公众为第一要旨。要想让群众满意，就得真正把群众放在心上，时时处处、每个工作环节皆以群众为中心，以满足公共利益为导向。把麻烦留给自己，尽最大可能给群众多些便利，不能站在便利自己的立场上制定相关的服务和管理措施，更不能利字当头，服务让位。
据了解，广州的羊城通卡除了学生卡有有效期外，对其他类型的卡都未设置有效期；香港的八达通卡只有在1000天或更长时间内没有增值，才会被停用，其后只须进行增值即可激活。这里还是引用网友的一句话：“深圳通你试下”？
