张桂辉
“谁给人民群众找麻烦，我们就一定让他有麻烦!”这是河北省省长助理、公安厅厅长董仚生，日前针对个别民警刁难办证群众问题表示的鲜明态度。
什么年代了，还有人给人民群众找麻烦?有，还真有!人在北京工作、户口在河北武邑的小周，要办因私出国护照，须回户口所在地办理。在长达大半年的时间里，小周先后5次返乡办理，每次都被告知需要补充不同的材料，护照硬是没办下来，且办事人员态度既冷漠又蛮横。
此事经媒体披露后，相关责任人已被调离、免职。这样的处分，对责任人而言还真是“麻烦”。这，充分体现了有关方面从严治警的决心、人民至上的理念。办理护照需要多份证明，当事民警应当“一次性告知”，而不该像挤牙膏一样，一次挤一点。如此这般，说到底，还是服务意识、工作作风问题。现在把这样的“麻烦”加到其头上，一点都不过分，丝毫也不冤枉。
无数事实表明，能不能想着群众，是不是关心群众，既是原则问题，更是方法问题，不但决定着事业进展是否顺利，而且关乎到事业能否圆满成功。正因此，我们才说，凡事都要以群众赞成不赞成、满意不满意、拥护不拥护为衡量标准。
人民是宽容大量的，群众是通情达理的。只要我们的工作人员态度谦虚些、办事热情些，说话和气些，群众是能理解、会满意的。对一些按照法律法规确实不能办的事情，也要耐心说服，绝不能简单粗暴为难群众。在当下社会转型期、矛盾凸显期，密切联系群众，热情服务群众，显得尤为重要。
正在开展的群众路线教育实践活动之根本目的，就是切实改进工作作风，牢固树立群众观念。每一个国家机关工作人员，都要自觉照照镜子，从灵魂深处查一查是否存在不关心群众、不尊重群众的思想倾向，彻底摒弃潜意识中高高在上、当官做老爷的错误做派、官僚作风。真正把为了谁、服务谁这个问题解决好、回答好。这，既是转变作风的需要，更是成就事业的需要。
换句话说，无论处在什么岗位，不管从事何种工作，都要牢固树立群众观点，时刻牢记党的宗旨，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。尤其要学会换位思考，一事当前，想群众之所想，急群众之所急。反之，不管是谁，一旦恃权傲物、态度粗暴，推三阻四、刁难群众，故意给前来办事的人民群众设置障碍、增添麻烦，组织上就要动真来硬，不袒护、不留情，给找群众麻烦的人以“麻烦”——该降级的降级，该撤职的撤职。唯有这样，才能起到以儆效尤的作用。
