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北京日报:转作风亟须根治“办事难”

李松林

2013年10月18日08:29   来源:北京日报

原标题:转作风亟须根治“办事难”

老百姓到政府部门办事究竟有多难?近期的两条新闻或许可以说明。北漂小伙返乡6次办不下来护照,郑州一孕妇4个月跑了20趟仍未办成准生证,这两条新闻近日引发广泛关注,不少网友争相晒出自己“办事难”的经历。

政府部门“门难进、脸难看、事难办”的现象并不少见,老百姓对此十分恼火、意见颇多,其中不少十分尖锐。客观来讲,大家普遍诟病的不仅源于某些审批程序十分复杂,办事过程真麻烦、折腾人,更源于不少部门工作人员态度太冷漠、不耐烦。从媒体曝光的事件来看,面对群众,面对关乎群众实际生活的事情,部分办事人员摆出一副高高在上,“我的地盘我做主”的姿态,不但全无为民服务之心,“踢皮球”、“打太极”,甚至还故意找茬儿刁难。种种情形直接暴露出这些地方、这些部门慵懒散的恶劣作风,毫无疑问给政府形象抹了黑。

近年来,随着经济社会飞速发展,城市化进程不断加快,中国社会的流动性越来越大。为数众多的人们在他乡工作生活学习,频繁奔波于两地、多地办事已是常态,如此现实,自然给相关部门做好社会管理和行政服务提出了新的更高要求。一方面,应根据形势变化,打破成规,与时俱进对许多办证审批的流程加以调整,作出更为科学、合理和人性的制度安排,真正体现便民利民的宗旨。另一方面,要全力提高行政效率和政务满意度,对那些工作态度消极,怠慢群众、给群众找麻烦的人坚决加以处理。

当前,群众路线教育实践活动正深入开展,转变作风亟须根治“办事难”现象。政府部门“门好进、脸好看、事好办”,才能收获老百姓的更多信任和支持。让“办事难”成为历史,政府职能部门需要切实改进工作作风,拿出更科学的便民措施,不能再等了。


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(责编:常雪梅、谢磊)
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