新华日报：“连夜问责”更需“常态问责”

为了办护照从北京返回三百公里外的老家多次补办证明，但多份证明根本不需要，3000多公里的路完全是“白跑”；办理营业执照却被相关部门“踢皮球”来回11次……10月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目曝光了北漂青年小周和江苏丰县的小狄为了办护照和办营业执照被办事人员刁难的问题。两地政府均连夜处置作出严厉问责。

虽然凭着央视等媒体的“威力”，引起当地领导的高度重视，很快就将10余名责任人处分。可这能否杜绝“衙门作风”，恐怕仍是个问号。

证难办，脸难看，这是什么性质的问题？从表面上看，是态度问题，是工作作风问题，但实质上却仍然是“官本位”在作怪。在这些刁难的工作人员看来，自己手中有权，就可以随心所欲，而不会顾及到老百姓难处。其实，这些工作人员也不是不会有好态度：一种是碰到了自己的亲人或熟人；一种是碰到了上级领导；还有一种就是有严厉的惩罚高悬，前两种基本上不太可能让普通老百姓遇到，最好的办法就是有严厉的惩罚，像这种被央视曝光之后才受到的惩罚，也是可遇不可求的。显然，改变工作作风，要靠有力的监管和常态化的严厉惩罚，才会起到真正的效果。当“权力折腾百姓”，就要让折腾者下岗，就需要“常态化”的问责，从制度上保证权力无法折腾百姓。