郑和生
习近平总书记多次强调，“要努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”。在群众路线教育实践活动正在有力推进的当下，要做到这一点，首先要求司法人员在执法办案过程中努力改进工作方法，尽心、贴心为群众服务。
老百姓到法院打官司，讨的是说法，求的是公平，其最根本要求就是司法公正。有数据显示，2011年，我国各级法院受理案件1221万多件。这么多的公众愿意走进法院，就是因为相信司法公正。具体到每一个案件，每一个法官都应该换位思考，设身处地听取他们的心声，切身感受他们遭受的不幸。有了感同身受，才会有情感交流，办案时才会抵制各种诱惑，排除各种干扰，全力坚守法律底线。
司法维护人民利益，是通过一个个具体案件的公正审判实现的。个案不公，于整体而言如九牛一毛，但对于具体案件的当事人，就是100%。公众会在一次不规范的开庭中、一份有瑕疵的文书中，得出司法是不是文明、是不是公正的答案。因此，严肃认真对待每一个案件，尽心尽力关注群众的每一个期待，应成为司法人员遵循的基本准则。
作为基层法院，在工作中，还经常会遇到缺乏法律常识的老百姓。这时候，法官需要多一份耐心、热情，与当事人多说几句、多问几句、多解答一些当事人的疑惑，细节中就会多一份温暖，多一层信任。
判决书是冰冷的，但整个诉讼过程应当充满温暖。建立健全诉讼服务机制，保证当事人进法院门后有人接待，咨询问题时有人回答，提供诉讼材料时有人接收，参加诉讼活动时有人引导，尽可能让群众少跑路、少花钱、少操心。对农民工讨要工资、土地征收补偿、医疗纠纷等关乎民生、涉及弱势群体的案件，在立案、审理、执行等环节上更是要优先立案、快速处理并给予必要的法律援助。
卢梭说过，最重要的法律不是刻在大理石上，也不是刻在铜表上，而是铭刻在公民的心里。当每一个当事人感受到法官的良苦用心，感受到法律的公平正义时，群众就会逐渐习惯办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。如此，则法治社会可期，公平正义长在。
（作者系永州市零陵区人民法院院长、党组书记）
