周丹平
近日，沃尔玛保定朝阳大街店的相关负责人向保定市政府反映，该店开业在即，希望市政府能尽快帮助其办理筹备期营业执照、公共卫生许可证等手续。当天，保定市即召开相关调度会。按照调度会要求，保定市商务局责成专人对该公司手续办理进行全程领办。同时，保定市督查室每天与该公司总经理沟通，对存在的问题进行协调。最终，在别的城市需要3个月才能办完的证照，8天就办理完毕，创造了沃尔玛在中国新店证照办理的奇迹。(据8月22日本报第12版报道)“3个月”与“8天”，这样一种强烈的对比，让我们对“管理就是服务”有了进一步的理解。“8天奇迹”之所以让人眼前一亮，就在于它与官僚主义、衙门作风形成了鲜明的反差。当前，在一些地方和部门，行政效能低下，办事拖拖拉拉，工作人员拿企业和百姓的事不当事，推诿扯皮，“踢皮球”、“中梗阻”、“公章旅行”、“吃拿卡要”现象十分严重，一件事经上百个审批环节，盖上百个章的新闻屡见不鲜。因为政府部门办事效率低下、审批环节过多，导致投资方撤资的事情也并非孤例。行政效能低下，已经成为发展的“拦路虎”、“绊脚石”；官僚主义、衙门作风，已经让群众深恶痛绝！正因如此，沃尔玛在保定办理证照的“8天奇迹”才格外引人关注、令人赞叹！
对于投资者而言，效率就是商机，时间就是财富。政府部门转变工作作风、提高办事效率，一定程度上就是帮助投资者赢得商机、创造财富。同时，转变作风、提高效能、优化环境，也是一个地方提升区域竞争力、抢占发展先机的必由之路。现在，“8天奇迹”很大程度上还属于“特例”，如何让这样的“特例”成为常态，使政府部门服务能力更强、服务水平更高，无疑是人们更为关注的重大课题。“8天奇迹”成为常态，其实并不难。保定市的做法告诉我们，只要政府部门增强服务意识、强化服务职能，凡事以服务者的姿态去面对，科学决策、合理规划，审批环节少一点，便民措施多一点，办事效率高一点，就能让群众、企业跑的冤枉路少一点，等待的时间短一点，满意指数高一点，就能树立良好的政府形象，切切实实地助力发展。同时，“3个月变8天”的巨大反差也表明，我们工作中的确还存在着很多需要压缩的时间水分、需要精简的审批事项、需要减少的审批环节，只要我们下定决心去压缩、去精简、去减少，就一定能见到实实在在的变化。“8天奇迹”成为常态，并非“挟泰山以超北海”。保定市政府能够做到，其他地方也完全可以做到。如果做不到，甚至还找种种理由来为自己辩解，那就只能说他们“是不为也，非不能也”，就必须从思想观念、制度设置、工作作风上找找原因，甚至要举起问责的板子。
最大程度地简化审批程序，减少办事环节，才能真正提升行政效率、减轻群众负担；实实在在地转变工作作风，少一点“官气”、“衙门气”，多接一点“地气”，政府的工作才能真正让群众满意。这是保定市“8天奇迹”带给我们的重要启示，也是让“奇迹”成为常态的可靠保障。
