滨兵
据媒体报道，北京市医管局局长乔装打扮下基层“暗访”体验患者看病，排队挂号、等待就诊、缴费抽血……像普通患者一样完成了就医全过程。对于此次体验过程，局长封国生给同仁打了85分，“基本满意，流程细节还有提升空间。”（8月21日《北京晨报》）
在“环保局长被邀请下河游泳”之后，局长“暗访”、“体验”老百姓的生活多了起来。广东卫生厅官员扮患者体验看病难。苏州市交通局局长邵建林则亲身体验了一把“蒸笼车”——没有空调的108路，体验之后，邵局长承诺将尽快将非空调车换掉。官员“体验”百姓困难，这无论如何是件好事，理应鼓掌肯定。然而，对于老百姓来说，是经常性碰到的难题，可对于官员来说，平时很难碰到，如果没有“暗访”和“体验”，可能就不了解“看病难”和“乘车苦”。
官员“暗访”，这是了解民情的一种重要途径，但“暗访”的方式恐怕用不了几次。一方面官员多上“镜头”，公众很容易认出来，被监督部门也会提高“警惕”，此方法用多了，也未必就能够了解真实的民情；另一方面，“暗访”并没有制度化的约束保障，也使得“暗访”很难坚持下去。
了解真实的民情，是解决老百姓困难的前提。但怎么个了解法，怎样才能了解得全面透彻，“暗访”之外，应该有更为广阔和根本的路径。在笔者看来，官员要想了解真实的民情，在于自身的生活本身就是社会生活的一部分，而不是隔绝于老百姓的生活之外，坐公车、看病排队都成了“工作需要”，成了需要特别去做的事情。时时事事都有普通百姓的生活体验，时时刻刻都能够接触到普通老百姓，感受得到他们的困难和诉求，才有为民解决困难的情怀和自觉，解决老百姓的困难才不会有生疏感。
