長沙城管特批“無人貨攤”彰顯人性光芒

婆婆住院，兩個女兒腦癱，老公出車禍。陸榮華無暇照看生意，擺出無人售貨水果攤，“希望這個世界以美好回報我的不幸”。而她的售貨水果攤是城管經社區特批的，平時周邊攤點的小販也來幫忙看攤。（據華聲在線）

看此新聞，很多人盯著的都是陸榮華家庭的不幸。的確，婆婆住院，兩個女兒腦癱，屋漏又逢連夜雨，她的丈夫又出了車禍，躺在病床上。陸榮華不僅是“上有生病老”，“下有兩個腦癱小”，而且中間還有一個可能高位截癱的丈夫。如果隻看這些，陸榮華的家庭可以說是不幸中的“最不幸”，悲慘中的“聚悲慘”。但筆者看到的卻是陸榮華很幸運，因為她生活在了一個誠信、友善的社會環境，特別是通過陸榮華一家的遭遇，讓筆者轉變了對城管這個群體的偏見。

以往，一談到城管，首先在腦海中浮現的就是城管掌摑瓜農、城管飛踹小販、城管掀攤等“不光榮”的事跡與丑惡的形象。少數城管的不當行為經過一些媒體的放大，仿佛成了整個城管隊伍的固有形象，由此導致老百姓的眼中城管已經被妖魔化。現在，即使有地方推出城管微笑執法、眼神執法、美女執法等柔性執法措施，也會被冠以作秀的帽子，迎來懷疑的眼光。而現在，長沙城管的所做所為，徹底為人性執法、科學管理的城管隊伍正了名。

城管作為執法者，維護城市市容整潔有序，這是他們的職責所在。但看到陸榮華一家的境況，城管被觸動了，同時也犯了難。若僅是對其不處罰，則違背了自己的職責﹔若只是簡單處罰了事，又有失人性關懷。破解陸榮華一家違法擺攤的難題，既不能不履行職責，也不能斷了這個不幸家庭唯一的經濟來源，更不能把問題推給其它部門，必須找到其中的黃金結合點。最終，他們經瀟湘路社區領導同意，在城西小區夜市給她特批了一個攤位。這樣既能讓陸榮華一家合法經營，有了經濟來源，又履行了自己的職責，真是兩全其美，值得點贊。

更令人感動的是，長沙城管在特批了陸榮華一家夜市攤位的同時，還經常照顧陸榮華的生意，能在其攤位購買的水果城管們都會在其攤位購買，以提高陸榮華一家的收入。看到長沙城管的一系列舉動，誰還敢說城管無情，誰還會說城管無愛？！長沙城管的所作所為，處處釋放著人性的光芒。從為民服務的角度看，他們精彩而巧妙地履行了自己的為民諾言，正是忠於職守、創新工作的生動展現。

誠然，人們對城管的偏見，不是一天兩天生成的，重建城管與市民之間的信任需要長期的努力。但是我們雙方若能時時進行換位思考，將自己身處城管的位置，也就知道了城管執法的不易，也就增添一份理解。同樣，若城管換位思考小販生活的不易，認真思考小販及其背后的家庭，那麼在執法面前也就會多點人情味，多點理解之外的實際舉動。就像這次長沙城管所做的一樣，既當管理者，也做活雷鋒。小販與城管之間的寒冰就會慢慢融化，變成暖流。