別讓“黑導”事件砸了海南的旅游招牌

31日，南國都市報報道了來自全國各地的30多名游客，在海口參團疑遭遇“黑導”事件，引起廣大讀者的關注。1日晚，海口市旅游部門發布最新調查情況，以未查到游客所投訴的具體對象為由，建議游客到報名旅游所在地的政府職能部門投訴，海口市旅游部門將協助共同查處。該團游客得知該調查情況后，提出了質疑，認為有關部門是在“推卸責任”。（據南國都市報）

說海口旅游部門是在推卸責任，這一點也沒冤枉他們。游客是在海口遇到的黑導，而且最重要的是事件發生在海口，不管黑導是不是海口人，但這對海口旅游形象的負面影響都是最大的。游客舉報，按理說海口旅游部門應該會不遺余力的來調查此事，給游客一個交代。然而，海口旅游部門卻以聯系不到租車的王某，而把調查的責任推給了游客報名旅游所在地的政府職能部門。這種推卸責任的“神建議”實在拙劣。

如果按照海口旅游部門的邏輯，很多職能部門都可以無所事事了。舉個簡單的例子，公安部門若接到有人搶劫或者殺人的報警，被搶或被害者是外地人，而且犯罪分子已經逃離，海口的公安部門是不是可以把責任推給被害者的戶籍所在地呢？這顯然不行！如果真是那樣，相信公安部門肯定會樂的合不攏嘴。然而海口旅游部門就是以這麼蹩腳的理由，把責任推了出去，真是讓人無語。

而且，就事件的調查成本來說，海口旅游部門把責任推給游客旅游報名所在地，如果報名所在地要想調查清楚此事，也必須要到海口來調查。筆者在想，作為天時地利都佔優勢的海口旅游部門，尚且不能揪出黑導，那麼其它“外來的和尚”就能念好這部黑導的經？不知道海口旅游部門到底打的什麼算盤？筆者認為，說簡單一點，這是行政不作為，說深一點這是其對海口黑導等旅游亂象的地方保護，這是在砸海口旅游的招牌。

其實，就此次游客舉報海口黑導的事件，雖然是一個負面的事件，但地方上完全可以利用這一契機，打一場海口旅游的“翻身仗”，來重樹海口旅游的形象。當然這需要海口旅游部門把這一負面事件轉化成正面事件。其實這也並不復雜，隻要海口旅游部門把這一次舉報處理好，讓游客滿意，特別是給舉報黑導的游客們一個滿意的交代，這件事就可以把負面的事件轉化為正能量的事件。

而現在，海口旅游部門是在黑導給游客帶來的傷害的雪上又加了一層霜，黑導已經讓游客本來愉悅的旅游產生了陣陣涼意，而海口旅游部門的回應，更是“寒氣”襲人。若長此以往，海口旅游勢必會“冰凍三尺”。所以，筆者希望有關部門能正確對待，處理好黑導游和旅游部門“神建議”兩件事，從兩方面給全國的游客一個交代，以避免海口倒了旅游的招牌砸了海南的腳。