解決群眾問題不能止於“相關部門”

最近跟幾個朋友小聚，聊到民生話題，他們開玩笑似得問道“政府部門裡究竟哪個是相關部門？”面對如此滑稽的問題，筆者甚是差異。的確，每每看到有關群眾訴求的新聞時，官方回答多半是“請找相關部門咨詢”。在群眾眼中，所謂的“相關部門”儼然成了領導干部最佳搪塞問題的口頭禪。

當百姓們遭到權益上的侵害時，當記者採訪一些領導干部時，當政府部門遇到無法解決的問題時，“這個不屬於我們的管轄范圍，你們可以去找相關部門。”已經成為了時下最流行的處理問題法寶。那麼，到底什麼才是“相關部門”，“相關部門”究竟是什麼樣子的部門，老百姓不得而知，但是當遇到問題，需要幫助的時候，無論是哪個部門，是不是都應該想辦法來幫助群眾呢？

權為民所用、情為民所系、利為民所謀。然而，我們有些職能部門的工作人員惰性多、勤奮少，任何一件小事隻要是不屬於自己權限范圍內的，就不願意去多說一句話，多動一下手，能躲就躲，能逃就逃。不管群眾是不是已經反反復復在多個部門之間奔波勞累，跑斷了腿兒，也不願意去說句話、幫個忙。更有甚者，還打著“多說多錯，規避風險”的旗號，將群眾拒之門外。

群眾不是萬能的，他們沒有渠道去了解每個政府部門的職能是什麼。過去，領導干部就是群眾的父母官，隻要是問題父母官都可以幫助他們解決。而如今，群眾最頭疼的就是和政府部門打交道，去政府辦事還要承受門難進、臉難看、事難辦的尷尬。在筆者看來，以“相關部門”搪塞群眾的行為體現了某些領導部傲慢、冷漠、懶惰、怕擔責任的工作作風。他們堅定地認為多一事不如少一事。也正是這種錯誤的思想觀念和工作態度，讓他們與為人民服務的工作理念背道而馳。

如何對待群眾的來信來訪？如何真心實意地幫助群眾解決困難？它不僅關系到我們的黨、我們的干部在群眾心中的形象，還體現了我們黨和政府的執政能力。為群眾辦實事，急人民之所急、想人民之所想，這不是一句空洞的口號，而是需要我們廣大黨員干部落實在具體的行動中。誠然，群眾反映的問題可能很棘手，不容易解決。但是隻要我們把群眾的利益放在首位，實事求是，再難的問題也能找到解決的辦法。問題棘手並不可怕，怕的是我們對群眾的漠不關心，怕的是我們的干部隻想到面子，而忽視了民心。