加強“官微”的“微”風建設

近日，岳陽市政府門戶網站官方微博因爆粗口辱罵網友為“環保綠茶婊”被推上輿情譴責的“風口浪尖”。據不完全統計，僅去年以來就有多個地方政府部門的官微出現了類似事件。如福州旅游局官微罵記者賺黑心錢總會遭報應﹔廣西玉林市博白縣交警官微私信稱網友白痴。事件發生后，大多官微緊接著道歉或辯解。

道歉是必須的，但僅僅有道歉還不夠。因為官微代表的不是個人，是政府部門。各地政府部門都應該從“爆粗口”事件中吸取教訓，舉一反三，引以為戒，重視並加強“官微”的“微”風建設，防止“重蹈覆轍”。

政府部門主動運用新媒體，通過開設官方博客、官方微博等統一對外發布官方消息、權威信息等，提高政府工作的透明度，增強與網友的互動交流，及時了解答復網友的問題，這本是一件好事，是黨的群眾路線在網絡上的延伸和拓展，應該鼓勵和倡導。

但“官微”開通容易辦好難。既然是官方微博，自然應該時刻牢記自己的“官方”使命，不忘黨的宗旨，時時處處注意自身形象，一文一圖慎重發布，一言一行對公眾負責，即使受到網友的批評甚至謾罵，也應理性回應，耐心解答，讓人心服口服，這才是“官微”應有的態度和必須堅守的“底線”。不能把“官方微博”變成個人隨意“表達不滿”、“發泄私憤”的自由空間，更不應該上演“爆粗口”、“說臟話”、“耍無賴”等低級鬧劇。況且，即使是個人空間，也應該文明上網、理性發言，遵守相關規定，不可也不應隨意開口“爆粗”。

“官微”無為，甚至“爆粗口”、“說臟話”、“耍無賴”的問題，看似是疏忽大意，“操作不當”、“工作失誤”，實則是當事人員缺乏敬畏心，缺乏對網民的敬畏之心，缺乏對輿論的敬畏之心，缺乏對權力的敬畏之心。如果常懷敬畏之心，自然就不會出現各種讓人“驚詫”之舉。

細節之中看作風，政府部門無小事。在網上不注重言行舉止，不把網民當回事，很難想象，這樣的干部在網下的作風會有多好，現實生活中能夠為群眾辦好什麼事？

如果“官微”缺乏敬畏之心，自然還會一而再，再而三犯同樣的錯誤，那不僅有損一個地方、一個部門的聲譽，而且會嚴重“傷害”黨和政府的公信力。

“官微”，博文“塊頭”雖小，承載責任卻重﹔“官微”，稱呼之聲雖“微”，影響之面卻大。萬不可掉以輕心，粗放管理，草率經營、隨意“發飆”。對此，各級政府應該時刻謹記，且行且珍重。