如何做一名讓群眾信賴的公務員

第八屆全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會昨天在北京舉行。中共中央政治局常委、國務院總理李克強接見了受表彰人員和與會代表，並對廣大公務員提出促進改革創新、始終勤政為民、踐行法治原則、嚴守清正廉潔等四點希望 (12月18日《中國廣播網》)

眾所周知，人民群眾是我們黨執政的社會基礎。無數事實也充分証明：我們黨在每一次關鍵歷史時刻邁出的重要一步，都離不開廣大人民群眾的理解和支持，八年抗戰如此，解放全中國如此，建設新中國如此，改革開放亦如此。正如有關專家概括所說：相信群眾、依靠群眾，始終是黨和政府一直奉行的工作方法，也是我們黨在長期對敵斗爭和鞏固政權的過程中克敵制勝的重要法寶，更是我們黨帶領群眾戰勝一個又一個艱難險阻，實現偉大勝利的基礎保証。

這些年來，我們的公務員隊伍主流是好的，是值得群眾信賴的，也是群眾所擁護的。但不可忽視的是，在新的形勢面前，也確有少數公務員怨天尤人、牢騷滿腹，對群眾訴求不理睬、不回應，使簡單問題長期得不到解決﹔一些公務員熱衷於死守部門利益或個人情面，不肯跨前一步，主動為黨分憂、為民解難，使一些群眾困難在部門扯皮中陷於無路可走﹔一些公務員站在個人或周圍少數人的利益角度研究政策、提出問題，對基層群眾特別是困難群眾的利益和願望很少顧及。近幾年來，少數地方發生的群體性事件就是佐証。這其中，固然有別有用心者挑唆群眾，借機發泄不滿的因素，但大多是由於有的公務員在危機出現時不敢與群眾面對面，對話也對不上，在最需要挺身而出的時刻卻一時“失語”，迷信高壓政策，反而導致矛盾的對立、激化和升級造成的。

所以，從某種程度上講，李克強總理提出的四點希望，對一些公務員來說，不僅是及時的、用心良苦的，也是別有深意的，既是同志式的教誨，也是警示性的告誡，更是公務員今后繼續贏得群眾信任的關鍵。

記得中央領導曾多次強調，要贏得群眾信任，絕不僅僅靠權力，更主要的是靠你的人格魅力和工作能力，靠你做群眾工作的方法和本領。因為群眾在我們心裡的分量有多重，我們在群眾心裡的分量就有多重。這就需要我們的公務員帶頭多密切聯系群眾，多站在群眾的角度處事決策，多掌握做好群眾工作的基本功，多為群眾辦實事辦好事。隻有我們的公務員做群眾工作的本領提高了，人民群眾打心眼裡佩服了，駕馭復雜局面的能力才會不斷提高，提高科學發展、促進社會和諧的水平才能有大的跨越。

要贏得群眾信任，各級公務員還必須嚴於律己。這就要求各級公務員要把“四點”希望落到實處：要求別人做到的，自己要率先做到﹔要求別人不能做的，自己要帶頭不做。真正保証人民賦予的權力始終用來為人民服務，自覺地把黨和人民的利益擺在第一位，實現好、維護好、發展好人民的利益。真正“以平和之心對待名'，以淡泊之心對待位，以知足之心對待利'以敬畏之心對待權，以精進之心對待事”。並主動深入群眾、正視矛盾和困難，切實為群眾排憂解難。相信這樣的公務員一定會贏得群眾信任和支持。