對信訪不能“心煩”

信訪工作，是送上門的群眾工作，但目前面臨諸多尷尬：“一票否決”讓各級政府特別是信訪部門壓力山大﹔攔訪截訪讓上訪群眾怨聲載道﹔信訪不信法、重復上訪甚至是纏訪鬧訪，讓社會各界頭疼不已。信訪該如何走出尷尬、更好地發揮黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶作用？（來源10月12日人民網）

信訪是送上門的群眾工作，做好了就是真正踐行了黨的群眾路線教育實踐活動。增強群眾觀念，站穩群眾立場，各級黨委政府不懈探索創新群眾工作方法，完善信訪工作機制，妥善解決信訪突出問題。無論是開設“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決問題”的聯合接訪大廳﹔或是建立集網上信訪、手機信訪、電話信訪、視頻信訪“四位一體”的網上信訪系統﹔還是領導干部接訪下訪，實現了從“你上來”到“我下去”、從“你約我”到“我約你”的轉變。聽取群眾意見，回應群眾訴求，解決群眾問題——不管正常信訪是在什麼框架下解決，這一原則必須遵循。

大多數信訪問題發生在基層，利益訴求涉及各種社會改革、拆遷補償、干部違法違紀、物業及房屋糾紛、土地及村務、涉法涉訴等方方面面。這些問題都是廣大群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，是各級政府部門應當高度重視並切實努力解決的分內之事。重視不重視、能不能有效解決這些問題，檢驗著各級政府部門的依法執政能力，也考驗著廣大官員的廉潔奉公程度。我們更要重視，一些社會矛盾之所以發生,一些群眾之所以信訪，和一些地方政府和部門拍腦袋決策、關起門決策，損害群眾利益不無關系。

信訪是送上門的群眾工作，信訪不是“麻煩”， 對信訪更不能“心煩”。 必須深刻認識到信訪制度是中國特色社會主義民主政治的一部分，在促進國家政治生活民主化、維護群眾合法權益、監督政府部門依法行政、解決黨政機關干部隊伍中突出問題等方面，信訪工作應該發揮更大作用。要從源頭上防止和化解信訪問題。必須按客觀規律辦事，堅持科學決策，發揮社會主義協商民主的優勢，堅持民主決策，通過公示、聽証、對話、協商等形式，讓人民群眾知曉、參與、監督。

同時，要著力破解信訪工作難題，在機制上進行大膽探索，有效運用好信訪問題信息聯動機制、聯席會議制度、首辦責任制和領導包案責任制等。要嚴肅紀律，防止信訪問題被“踢皮球”，對解決信訪問題不負責任、扯皮推諉的，對失職瀆職造成惡劣影響和嚴重后果的，依據黨紀政紀和法律法規嚴肅追究。