5月14日上午，習近平在天津和高校畢業生、失業人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。習近平說，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力。（據5月15日《河南商報》）
情商，說的是人在情緒、情感、意志等方面的品質。“做實際工作情商很重要”，這話是說給村官聽的，更是說給廣大黨員干部聽的。
勿庸置疑，各級黨政機關可謂人才濟濟，自然不乏“能人”、“強人”，但卻缺少“有情人”。當下干群關系緊張、官員互毆頻發、職場勾心斗角等等，很大程度上暴露了機關干部情商“余額不足”。尤其要指出的是，一些干部職務越來越高，距離群眾卻越來越遠，群眾聽不懂干部的話，干部聽不進群眾的話，想問題、辦事情、做決策常常偏離群眾的願望。群眾的利益得不到維護，百姓的幸福看不到蹤影，很多時候不在於干部能力太差，而在於他們對基層群眾沒有感情。
古往今來，人們判斷一項事業、一件事情能否取得成功，常常把“天時、地利、人和”作為重要因素。如果說“天時”與“地利”難以為人的意志所左右，那麼“人和”卻是通過人的努力可以達到的。針對素質結構中情商方面的短板，干部隻有提升自己的情商，營造和諧的干事環境和創業氛圍，事業的發展、個人的進步才有相容共贏的基礎。
存尊重之念。渴望受到尊重是人的基本心理需求。“人活一張臉、樹活一層皮”，講的就是一個尊重的問題。《聖經》中也有這樣一句話：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”被西方人視為待人接物的“黃金法則”。我們希望得到別人的尊重，首先就應該尊重別人。一個人的自尊一旦受到傷害，就會以十倍的瘋狂、百倍的力量來抗衡。做到尊重別人並不難，有時隻需“一個微笑、一句問候、一聲敬稱、一雙善於傾聽的耳朵、一張不散布流言蜚語的嘴巴”，就會給別人的心情帶來陽光，就可以緩和許多不愉快的場面。
展寬容之懷。人的性格、特長各有差異，不能強求一致。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責備的寬廣胸懷。“金無足赤、人無完人”，既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？在日常工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得心、苟則失和”。欲成事者必然要寬容於人，進而為人們所悅納、所贊賞、所欽佩，這正是人立身處世的根基。寬容謙和，不僅可以保持自己，融入人群，也可以讓人暗蓄力量，在不顯山不露水中悄然前行。
守誠信之德。人無信不立，政無信不興。誠信作為中華民族的傳統美德，在當今社會交往中，是個人無形的“名片”，是人際交往的“信用卡”，是溝通感情的“信譽鏈”。但是，一些領導干部出於個人目的，弄虛作假、言不由衷、“作秀”風行，使黨政部門的公信力受到很大的沖擊，值得警醒和反思。無論一個人，還是一個組織，當信用成為安身立命的尺度以后，就可以改變成敗，就可以創造歷史。黨員干部任何時候都要立言立信，不忽悠人、不折騰人，恪守誠信、堅守承諾，這是做人的大智慧。
有欣賞之眼。“看自己一朵花，看別人一臉疤”，是黨政機關干部之間相互評價的一個誤區。很多人隻知為自己的進步與成功竊喜和歡呼，對別人的成就則常常冷漠得面無表情，無動於衷。卡耐基說過：“避免嫌棄人的方法，那就是發現對方的好處。”我們應抱著欣賞的態度來對待每一個人，無論同事、工作對象還是普通群眾，多發現別人的個性優點和工作成效。欣賞他人也是一種美德。有道是“良言一句三冬暖”，給別人一句真誠的贊美，非但不會損害你的自尊，相反還將收獲真情與合作。
能成人之美。每個人的成功，離不開別人的幫助。《論語》說：“君子成人之美，不成人之惡，小人反是。”放低自己，托舉他人，懂得謙讓，成人之美，便能與眾人連為一體，此所謂“仁者無敵”。黨員干部要善於運用手中掌握的資源，謀利民之事，解群眾之難，暖百姓之心。同時，成人之美就是成己之美，“在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時或許也是在為自己鋪路。”對於一個個人來講，通過對別人的幫助，最后幫助的是自己﹔對於一個組織來講，通過每個成員的互相幫助，最后實現的是共同的價值。
無“情”未必真豪杰。黨員干部真能將情商運用得當，“剛性”政策，“柔情”操作，各項工作或可開辟一個新的境界。
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