在一個縣，普通群眾想找縣委書記、縣長有多難？一想到得提前通過工作人員預約，保安還會“設卡”，恐怕許多人會搖頭。而在湖南郴州市桂陽縣，縣委書記、縣長的手機號碼和辦公室門牌向社會公布，群眾有問題可以撥打手機預約見面，還可以直接上門反映。記者發現，與以前到過的縣委縣政府辦公樓相比，這裡確實不一樣，明顯要熱鬧許多。熱鬧，不僅是因為人多，而且是因為有親和、自然的氛圍。（據4月26日人民日報）
“門難進，臉難看，事難辦”是過去一些黨政機關脫離群眾、作風不實的典型病症。在有些地方，普通群眾就是進政府大樓找一個部門的領導都很難，更不要說能夠順利、方便地找到縣委書記、縣長等這樣的“大領導”反映問題、表達訴求了。但是，我們欣喜地看到，在湖南省桂陽縣，群眾上門找縣委書記、縣長不再難，“縣領導的門好進”，黨委政府和普通群眾不再顯得那麼“生份”，群眾怎能不說好？
公開就要“真”公開。政府信息公開、辦事流程公開，是打造陽光型政府、服務型政府的必然要求和重要方式。而既然要公開，就必須“真”公開，將群眾最需要的信息公開、內容公布，公開辦事、開門辦公。但是，令人遺憾的是，在有些地方、少數部門，“公開”成了食之無味棄之可惜的“雞肋”，即便按照規定、迫於壓力公開了，也是象征性的、應付式的。不要說能夠將縣委書記、縣長等這些“大干部”的手機號碼、辦公室門牌全部面向社會公開了，就是一些部門單位的“小領導”都不知到哪個辦公室去找。一些地方的政府大樓的辦公室隻有門牌號，沒有群眾需要找的目標科室，群眾隻能到處“抓瞎”。群眾轉了一圈，找不著人，怎麼能夠滿意？不挂牌，也是一種權力傲慢。真公開，才能真為民。落實八項規定，切實改進作風，熱情服務群眾，要從群眾不滿意的地方改起。“門難進、臉難看、事難辦”，在一些地方存在已久，應當下大決心糾正。出現這樣的問題，除了服務意識差以外，政務公開不足、監督渠道不暢是重要原因。公開絕不能挂在嘴上，而必須實實在在、真真切切地公開。
辦事就須“實”辦事。政府是人民的政府，為群眾辦實事、做好事、解難事，是政府機關及其公務人員的職責所在。群眾來找政府，並要求見“大領導”，是要來辦事的。如果群眾“找不著門，摸不清道”，又何來“人民政府為人民”這一說呢。開門辦公，群眾來說事情，對於政府來說，這是“送上門的社情民意”、“送上門的群眾工作”和“送上門的發展點子”。如果不讓群眾“進門”，不把群眾的事情辦好，不把群眾工作做細做實，便會形成“堰塞湖”。而將群眾的事情實實在在地解決了，上門的群眾也便會越來越少，這好比洪水有了出口，解決的問題越來越多，洪水就逐漸退去。隻有多為群眾著想，多為群眾辦實事，群眾才能從心裡支持理解政府。另據媒體報道，2013年1月下旬，湖北省襄陽市樊城區政府門前的一座新天橋上，工人們正在為橋體噴漆。沿街居民紛紛稱贊：這座天橋是進入2013年政府為老百姓辦的一件大好事，以后過馬路再也不用繞遠了。這座橋建成后，為了方便群眾過馬路，樊城區政府不惜堵住正門開側門。看似政府“形象”減分，但在百姓心中威信加分。
親民就得“誠”親民。親民、愛民、為民、利民、便民，是“立黨為公，執政為民”的題中之意，也是改進工作作風、密切聯系群眾的本質體現。而親民必須突出一個“誠”字，必須堅持官民平等，與群眾坦誠相見、真誠相待。絕不能高高在上，當官做老爺。一些地方不願意公布領導干部的手機號碼或辦公門牌，甚至有的干脆不讓群眾進政府大門，即便進了大門，也是不理不睬……這些現象，說到底，還是沒有完全把群眾當親人、視百姓如父母，缺少一種親民情懷和真誠之心。湖南桂陽縣領導手機號碼和辦公室門牌向社會公布，群眾可以很方便地找到縣領導，並且與縣領導成了朋友，政府與群眾之間，領導與百姓之間，沒有了“隔心牆”，更多的是熱忱、坦誠、真誠、實誠，如此的工作作風，群眾怎能不滿意？如此的魚水關系，社會怎能不和諧？
送上門的群眾工作，沒有理由不做好做實。當然，服務群眾除了要在辦公室裡接待好群眾外，還要主動走進基層、深入群眾，貫徹落實“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，在基層一線服務群眾、造福百姓、樹立形象。俗話說，上行下效。書記、縣長帶頭開門辦公，對職能部門形成倒逼，一些習慣坐辦公室的人，自然會主動下沉基層聽取意見化解矛盾。隻有老百姓肯定，政府才最有形象。
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