“老乡，有什么诉求，你坐下来慢慢说。”7月23日一大早，广安市武胜县赛马镇党委书记胡勇就带着镇领导班子成员，在镇政府便民服务中心门口摆起了“地摊”，开始了乡镇主要领导与群众“面对面”的接访。
按照《武胜县推进2020年“人民阅卷·广安行动”实施方案》的相关要求，该县各乡镇每月至少利用两个逢场天在街头摆摊设点、公开接访，党政主要领导轮流参加，乡镇纪委书记、分管信访工作领导必须参加，联系乡镇的县级部门领导、县纪委“三联”干部主动参加，接访时间、地点提前公开发布。建立“面对面”接访专门台账，确保能现场解决的问题第一时间解决，不能及时解决的，承诺解决时限并做好解释工作，真心实意解决群众急难愁盼问题，用实实在在的工作成效提高群众的认可度、满意度。
群众的事无小事，小事也为大。今年80岁的段含义老人愁眉苦脸地来到接访点反映情况。“一到暴雨天气，山坡上的雨水就顺着陡坡流进了屋里，这可怎么住啊？”段含义是猫儿沟村的建档立卡贫困户，由于他家地势较低，夏季暴雨天气增多，山坡上晚熟柑桔基地的积水排泄不及时，就流进了他家，而段含义年老体弱，无法处理积水问题。
了解这一情况后，胡勇立即安排猫儿沟村党支部书记段方国当即为段含义解决难题。“我们与晚熟柑桔基地业主多方沟通后，对方承诺，等天气放晴，第一时间来解决排水沟的问题。”段方国在查看了段含义家的进水问题后承诺道，“这件事，我们一定会帮你妥善解决的”。
“有你这句话我就放心了，我觉得很满意！”听到段方国的回答，段含义终于舒展开了紧锁的眉头，露出了笑容。
段含义的问题得以顺利解决，是赛马镇推动《武胜县推进2020年“人民阅卷·广安行动”实施方案》实施的一个缩影。大接访活动开展第一天，赛马镇接访13件，现场办理7件，其他没现场办理的则由分管领导牵头，组建工作专班，对反映的问题进行调查核实。
群众“出题”有保障，“人民阅卷”实打实。武胜县积极行动，印发了《武胜县推进2020年“人民阅卷·广安行动”实施方案》，并召开县委县政府党风廉政建设责任制领导小组会议，邀请市领导到会指导，专题研究部署“人民阅卷·广安行动”。
此外，武胜县还建立了城乡基层“1+N”联系服务群众工作机制，巩固、拓展脱贫攻坚、疫情防控等干部包联工作成果，明确1名县级领导联系N个乡镇，1名乡镇、县级部门领导联系N个村（社区），1名县级机关、镇村（社区）干部联系N户群众，认真做好宣传引导，帮助解决实际困难，及时回应问题诉求，建立专门问题诉求台账，及时协调解决。
建立重点领域“1+N”对口联系服务工作机制。教育、卫健、民营经济等主管部门的领导班子成员每人联系N个管理服务单位，上述单位的每1名党员干部分别联系N名教师、医护人员、工业和商贸服务业员工、个体工商户等管理服务对象，精准开展服务工作，定期联系宣传。
建立联系服务群众数据库。各级各部门包联干部与包联群众互留手机号码、微信、QQ、电子邮箱等有效联系方式，建立联系服务群众数据库，并报县满意办汇总，形成全县数据库。
持续开展“让群众满意”工作。做实“343”十项举措，扎实推进干部作风、城乡基层治理能力、乡风文明“三大建设”，抓实惠民政策落实、群众诉求办理、教育引导、“微腐败”整治“四大重点”，健全干部联系群众、公开公示、社会评价工作“三大机制”，坚持点面结合，统筹推进，扎实开展各项工作，全面提升群众满意度。
“针对‘群众最不满意的10件事’，我们将开展集中整治，实行‘清单制+责任制’，分管联系县级领导、整治牵头部门、配合部门齐心协力，坚持以上率下、以下效上推动工作开展，切实解决侵害群众利益的问题。”武胜县党风廉政建设责任制领导小组办公室相关负责人表示。
与此同时，为通畅群众信息渠道，武胜县还灵活运用微信群、微信公众号、坝坝会、公开栏、明白纸、“村村通”广播等多种载体，全面公开村级财务收支、惠民惠农政策落实、帮扶对象评定、扶贫工程建设、产业项目实施等群众关心关注的事项，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以联系服务群众的实际行动，答好时代“问卷”，做好人民“阅卷”，让群众满意、让人民放心。（武胜记者站 滕攀 张施施）
来源：广安日报
