“这个周末，我们专程来到邓小平故里景区缅怀小平、感恩小平。”5月19日，75岁的张振民和家人来到邓小平故里景区，追忆红色历史，缅怀世纪伟人。绿意盎然的庭院园林，简明规范的标识系统，细致入微的温情式服务都让老人体验到景区“一切为游客着想”的服务理念。
“以人为本、以游客为中心”的理念是贯穿整个邓小平故里5A级景区的精髓。在这一理念的支撑下，邓小平故里景区在四川省30个国家4A级以上景区游客满意度测评中，以综合得分95.18分的好成绩，排名第一。今年4月29日，邓小平故里景区以其高品质的接待能力、高水准的服务标准、超水平的爱国主义教育功能，获得了四川省“金熊猫”奖先进集体奖项……
高标准打造 服务水平升级
“我们景区致力于打造全国爱国主义教育示范基地的标杆、全国5A级旅游景区中红色旅游景区的标杆。”5月21日，邓小平故里管理局局长钱奇告诉记者，为迎接国家5A级景区复核，邓小平故里景区不断坚持高标准打造方针，不断推动景区服务水平升级。
该景区长期坚持管理服务规范化，形成了完整的岗位规范化管理服务标准，并建立起日常检查和工作考评机制、责任追究机制；坚持游客服务精细化，突出以人为本的发展理念，处处关心人、爱护人、尊重人，站在游客的角度想问题、解决问题；坚持教育培训常态化，精细制定干部职工年度培训和学习方案，有序组织干部职工参加各类学习培训活动，进一步提升全体员工优质服务的意识和能力；坚持景区建设品质化，对景区环境提档升级，加大景区基础设施改造力度，改善游客游览环境。
旅游交通方面，建成了新游客中心，景区道路实行了封闭管理运行，既保护了景区生态环境，又解决了游客自驾拥堵问题，还形成了景区海绵城市景观道路。
设施建设方面，先后改扩建完成邓小平故里纪念园、翰林院子、北山小学堂安防工程和景区节能改造教育示范项目，高质量建成微型消防站，完善了景区标识标牌、休闲座椅、垃圾桶、电瓶车停靠点等。
环境卫生方面，实施了园区环境绿化提档升级、新建“农行感恩潭”景观、洗砚池水体生态综合治理、“浙江林”绿化升级、新建星级厕所及第三卫生间改造等旅游工程。
景区服务方面，景区除了免门票外，还提供定时免费讲解、电子语音讲解和微信自助导游服务；合作开发了具有导游功能的智能移动终端应用，建成了智能门禁系统、重点区域WIFI全覆盖、360°全景在线游览、电子商务、LED屏及外触摸屏旅游信息发布系统，建设景区智慧旅游“位置文化”等智慧旅游项目。
主题活动丰富 红色魅力无限
“唱起春天的故事，我们又想起了你……”不久前，在邓小平故居陈列馆前的广场，一场主题为“激情五月 放飞梦想”的大型文艺演出正在开演，精彩节目轮番登场，吸引了众多游客驻足观看。
“没想到来邓小平故里游玩，还能看一场精彩的表演，真好!”看过表演后，在广安打工的重庆人况志兰为此点赞。
在迎接国家5A级景区复核过程中，邓小平故里景区不仅时常开展文艺活动，增强红色旅游景区的文化魅力，还紧紧扣住时政节点，精心推出主题展览，让红色景区的红色魅力更加彰显。
“去年，我们紧扣时政要求，重点原创了《春天的故事——邓小平与改革开放主题展》《纪念邓小平决策恢复高考40周年特别展》《军事家邓小平——纪念中国人民解放军建军90周年主题展》等近100场主题展览。”钱奇告诉记者，这些主题展览不仅丰富了景区景点内容，还充分发挥了教育作用，吸引更多游客前来邓小平故里景区旅游。2018年，300余万名游客先后参观了邓小平故居陈列馆、邓小平缅怀馆以及各类临时展览。
此外，景区还积极输出一些有代表性的展览活动，不断提升景区影响力。近年来，邓小平故里景区将《军事家邓小平——纪念中国人民解放军建军90周年主题展》输出到中国工农红军西路军纪念馆、广西百色起义纪念馆、中国人民解放军西部战区等地；将基本陈列《我是中国人民的儿子》展览输出到上海市虹口区、江西瑞金、广西百色和上海中共四大纪念馆等地；将《平凡至伟——邓小平夫人卓琳专题展》输送到重庆人民小学、云南宣威浦在廷故居；将《春天的故事——邓小平与改革开放主题展》输出到全国20余家同行博物馆巡展……
“未来，邓小平故里旅游景区将坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，策划开展更多主题纪念活动，努力把景区建设为世界级旅游目的地，在5A级景区的道路上奋力前行。”钱奇说。（广安日报记者 刘莉华）
来源：广安日报
