一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。
1978年12月13日，邓小平在中共中央工作会议闭幕会上作题为《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的讲话，他指出：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。”他还形象地将疏导社会情绪称为“出气”，强调“群众有气就要出”“有气就能出”。
“人不平则鸣，水不平则流。”群众的声音是多样化的，既有支持称赞之声，又有反对批评之音。群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病，也说明他们对我们有信心、有期待。只喜欢听“你好我好大家好”的“好声音”，对“牢骚”敬而远之，避而不听，甚至容不下任何分歧和意见，就会使自己陷入了脱离实际、脱离群众的境地，甚至踏入“雷区”、踩上“红线”。
真诚倾听群众呼声，真实反映群众意愿，是我们党的优良传统和作风。服务群众，把维护好实现好人民群众的利益作为党的工作的出发点和归宿，是保持党同人民血肉联系的根本。邓小平曾语重心长地告诫广大领导干部要“忧民”，要关心群众疾苦。领导干部作为“关键少数”，能不能包容异见与不同声音，有没有闻过则喜、洗耳恭听的风度，直接影响着“局地小气候”的风向。“亲民者，民必近之”。只有时刻把人民群众的冷暖挂在心上，把“亲民、便民、利民、护民”各项措施落到实处，才能赢得民心，树立威信。
网络时代，人人都有“麦克风”。习近平总书记特别强调：“对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。”领导干部如果不具有容人之言的雅量，对群众的牢骚和意见就难免会如芒刺背，甚至可能做出不明智之举。这非但不利于推进作风转变，而且本身也是官僚主义作风。只有容得下批评，善于从“街谈巷说”吸取真经，才能化怨气为共识，变分歧为力量，积极改进作风，致力解决问题，也才能科学决策，推动工作，促进发展。 (本报记者 赵大国 整理)
