江苏查处赴泰侮辱空服事件

昨日上午，省旅游局分别向国家旅游局和省政府报告南京一赴泰旅游团队个别游客11日晚在曼谷返回南京的航班飞行途中侮辱空服人员的处理情况。

11日晚，由南京康辉国旅组织的“泰国曼谷芭提雅6日游”团队，乘坐泰国亚洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。涉事游客安徽阜阳籍张某、江苏南京籍王某登机后要求空服人员将两人座位调换到一起，虽经调换，但耽搁时间造成张、王二人不满。该航班为廉价航班，机上不提供免费餐饮，客人点餐需自费。在航班飞行途中，张某取出随带的方便面用餐时，要求空服提供热水，空服告知其热水需要收费，在空服为其提供热水后，张某仍与空服发生言语冲突，并将泡好的方便面泼向该空服。因事态扩大，恐危害航空安全，机组立即决定中途返航。飞机落地后，张、王二人及另两名需要协助调查人员无锡籍游客高某、吴某某被泰国警方带走。

该事件不仅造成该航班延误近6个小时，并造成后续航班延误。12日晚，张某等4人经泰国警方调查处理，张某向涉事空服人员口头赔礼道歉，涉事4人共缴纳罚金50500泰铢后返回南京。

13日上午，江苏省旅游局专门召集南京市旅游委负责人听取调查情况和处理结果汇报。对该起事件的发生情况和处理结果，进行全行业通报；依据国家旅游局《出境领队人员管理办法》的规定，对组团社领队熊某某给予暂扣领队证一年的处罚等。 （王颖 吕中）