求证·特别报道：灾区的谣言为什么少了

打谣行动见效

公众网络素养提升，理性网友参与辨谣围剿

“除了媒体和有关方面针对鲁甸地震中的谣言预防得力、辟谣及时外，公众也在微博、微信上积极转发辟谣信息，这体现了公众辨谣素质的提高和社会责任感的增强。”清华大学新闻与传播学院教授王君超说。

“谣言一出头即受到网民和媒体的‘围剿’，这是当前一道亮丽的景观。”刘瑞生认为，谣言已成人人喊打的“过街鼠”，这和多次突发事件中公众不断提高免疫力、警惕性有关。“浑水煮面”事件就体现了大家对谣言的警惕。张志安也认为，公众的网络素养在逐步提升，不少网友对网上爆料信息不再偏听偏信，而是养成了验证核实的习惯。

“这种警惕性的提高与近年来的网络空间治理，尤其是去年以来的网络谣言治理专项行动密不可分。”齐思慧说。南京大学新闻传播学院教授方延明也认为，政府不断加大信息公开，加上最近几年对造谣传谣的有力打击，打谣治谣已收到明显效果。

“除了应对网络的素养有所提升，大家对自然灾害的知识更丰富，认识也更客观。”中南财经政法大学教授乔新生认为，汶川大地震之后，我们关于自然灾害的报道已非常充分，这在无形之中压缩了谣言产生和传播的空间。

防谣再进一步

完善机制、持续宣传，营造人人抵制谣言的积极氛围

此次鲁甸地震舆情的一个特点，是此前出现过的谣言和造谣手段再次出现，对此，专家们怎么看？

王颖吉认为，谣言本身就是具有重复性的，许多谣言，比如“日本向中国输入一批核污染海鲜”“小龙虾重金属超标”等等，都一直屡禁不绝。这些实际上是公众对某些问题的重视或信息不透明造成的猜测怀疑。要想解决这种谣言重复传播问题，最直接地便是要保障信息公开，更为根本的则是解决公众关心的问题，打消公众心中的疑虑。

刘瑞生认为，在传播渠道极为多样、人人皆是传播者的微传播新媒体时代，我们要营造人人抵制谣言的积极氛围。

张志安表示，谣言的类型很多，不仅会在突发事件发生时产生，平时关于食品安全等方面的季节性谣言也一轮接一轮，因此防谣之路不能松懈。

今后如何应对谣言？“一是政府和新闻媒体要利用好平台，二是持续宣传，让公众进一步提高鉴别能力。”张志安表示，应进一步利用好和完善好现有的谣言鉴定和澄清机制，比如政府拥有自媒体平台，可第一时间发出权威声音，比过去只召开发布会再请传统媒体跟进报道的做法有效率。此外，新闻媒体组织的辟谣联盟，在传统媒体和网络媒体间形成联动，将公信力和时效性做结合，大力扼杀谣言生存的空间。

王颖吉表示，具体来说，政府要做好信息公开工作、完善日常舆情监测与分析机制、建立完善问责制度与法律教育以及追究承接机制，传媒机构要坚守社会责任、提高业务素质和媒介公信力，公民要加强媒介素养和法律道德意识、加强心理建设和公民意识等，非政府组织则要配合政府应急处理工作、利用自身优势积极参与应急处置、向公众普及科学知识以提高公众对社会风险正确认识的能力。

（李远哲参与采写 栏目统筹：胡安琪）

《 人民日报 》（ 2014年08月14日 04 版）