电商创出全球消费奇迹 “双十一” 卡刷爆手抽筋

　　2.穿着睡衣收快递

　　“双十一”让人印象深刻的，除了“全场五折封顶包邮”的促销，恐怕就是瞬间“爆仓”的快递了。而在调查中，多数消费者表示，历年“双十一”最让他们“不爽”的，就是“快递变慢递”。

　　“去年‘双十一’在网上抢了两件大衣，结果过了快一个月才送到。快递员也很无奈，说他们公司仓库都快崩溃了。”在北京工作的白领小任说。

　　事实上，物流速度也是长期困扰“双十一”的短板之一。

　　据国家邮政局预测，今年“双十一”期间，尤其是在网络购物最集中的11日至16日几天当中，快递全行业处理快件业务量将超过3.23亿件。天猫11日当天产生包裹达1.52亿个。

　　截至10月15日，全国有超过100万快递人员在备战天猫“双十一”。国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个，增加操作场地超过200万平方米，多家快递公司还征调100多架飞机解决当天货运的问题。

　　11日0时开始抢货，凌晨就“穿着睡衣收快递”，这在以往几乎是难以想象的场景。

　　家住南昌市青云谱区的姜先生在天猫购买的家电，0时15分付款成功，1时40分就已签收成功。而上海嘉定区的陈先生由于住的距离中转仓库比较近，付款后仅32分钟就收到了包裹。截至当日8时，就有8000多位消费者收到了刚付款不久的商品。这是阿里巴巴和多家快递企业联手打造的“菜鸟网络”交出的成绩单。

　　而在拥有自有配送网络的易迅，在“双十一”期间，核心城市依然将实现“一日三送”，从用户下订单到收货，平均时间为4个小时，用户最快的收货纪录是188分钟。京东动用了1.5万名配送员，送达近1300个行政区县，覆盖90%的网购人群。

　　值得注意的是，购物节到来前，北京多处地铁站出入口设立了自助快递柜，收件人可以让快递公司将物品投递到指定快递柜里，之后凭系统发送到手机的二维码或数字密码自助领取。

　　“‘双十一’的物流需要全社会的协作。”阿里巴巴相关负责人表示。

　　不过，专家表示，在购物狂欢的背后，也依然需要冷静。像物流速度慢、商品质量参差、“库存处理”、“噱头大于实质”等顽疾，还需要商家和社会一道努力解决。