新闻发言人 争夺话语权

观点聚焦

态度比方法更重要

尽可能提高公开性和透明度，是对政府新闻发布工作最起码的要求。提高公开性和透明度，既要有好的态度，又要有好的方法，多数时候态度比方法更重要。新闻发布的信息，不能尽是空话和官话，要实在一些。发言人在发布新闻、回答问题时还是尽量直截了当、不绕圈子为好。有的培训班教新闻发言人如何不要正面回答，告诉你怎么绕，但是，我想那是实在没有办法的下下策，应该是例外，不是原则。

公开和透明其实是相对的，但你是真的想要满足公众的知情权、真的要服务媒体，还是糊弄人？是真的要接受媒体监督，还是只往自己脸上贴金？俗话说群众的眼睛是雪亮的，媒体的眼睛也是雪亮的，有没有真心诚意也是看得出来的。

除了态度，关键还要内容实在。记者的问题往往反映的是公众的意见和看法，在回答媒体提问的时候，我们的原则是尽量少用原则性的表态，多用数据和事实说话。只有勇于回应热点，才能真正实现新闻发布的公开和透明，才能真正占住舆论的制高点。

商务部新闻发言人  沈丹阳  

报忧比报喜更重要

当前公众对信息公开的需求与日俱增。不再满足你开不开口，而且一开口就要说出真相；不仅要你原则的表态，而且要说出来龙去脉；不仅要你坦陈问题的要害，还要拿出解决的措施和结果。

公众的需求在提高，但仍存在发言人“不会说、不愿说、不敢说和说错话”的问题。一是沿袭过去封锁信息的方式，出了事就堵、瞒、躲、赶，导致媒体失去了话语权，公信力受损。二是遇事着急忙慌随便说，造成的“次生灾害”比事件本身的危害还要大。前者叫不敢说，后面叫不善说。以前的看法是要“多做少说，只做不说，做等于说”，“言多必失，祸从口出”，却不知时代变了，未说未听，等于没有发生，只做不说等于你没做，不说等于有鬼，沉默等于默认。因此现代信息社会要求领导干部四个字：会做善说。

长期以来我们习惯于新闻发布语言居高临下，习惯说没有错的空话，只报喜不报忧。殊不知在老百姓心目中，没有真正的批评，就不能令人信服。

全国公安文联副主席、公安部原新闻发言人  武和平

全员培训比单兵突进更重要

新闻发布的效果优劣与新闻发言人能力和水平的高下有一定的关系，但不是全部。换句话说，新闻发布不仅仅是新闻发言人的工程，还是主要领导的工程，是一把手的工程。道理很简单，新闻发言人不是自然人，是机构与组织的代表，他的发言需要得到一系列制度和机制的保障。大量事实表明，一把手重视程度比较高的政府部门，新闻发言制度比较健全，新闻发言人也能充分发挥作用。

因此，持续多年的新闻发言人培训，是不是可以换一个思路，在对发言人进行岗位培训的同时，重点面向部门和单位一把手，对他们进行危机应对意识的培训。

此外，还应该树立全员培训的观念。以前新闻发言人主要借由媒体平台发布信息，今天已经进入媒体社会化的时代，需要对广大政府官员进行2.0媒介素养，以及信息发布能力和危机应对能力的培训。

北京大学新闻与传播学院教授  程曼丽