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杨雄:群众最反感形式主义官僚主义 推诿扯皮不能容忍原谅

2013年08月20日08:24   来源:解放日报

原标题:直面群众呼声 直面群众评价

■对过程中暴露出的推诿扯皮、敷衍塞责等作风问题,要严格进行督办、约谈、监察建议等效能监察,不断提高派单办理质量和市民满意度

  ■要把热线形成的有关数据作为区县和部门行政监察、政府绩效评估的重要依据,拿数据说话,以为民办事的成效说话


  市委副书记、市长杨雄昨天上午主持召开市政府常务会议,研究“12345”市民服务热线工作,听取本市落实“菜篮子”区县长负责制情况的汇报。杨雄讲话强调,“12345”市民服务热线既是政府联系群众的纽带和桥梁,为民办事的重要窗口和平台,也是一面能照出政府部门作风和政府工作成效的“镜子”。各区县、各部门要进一步提高认识,把热线作为听民意、察民情、解民忧的重要渠道,直面群众呼声,直面群众评价,通过一件件具体事的解决,使政府作风建设和工作改进不断取得实效。

  “群众最反感的还是形式主义和官僚主义,‘老大难’问题一时难以解决到位,群众也理解,但推诿扯皮是不能容忍和原谅的。”针对“12345”反映出来政府部门工作中的种种问题,杨雄强调,要意识到很多问题的存在源于思想认识,源于工作作风。工作中有问题不可怕,可怕的是对问题视而不见、习以为常。要把认真听取“12345”市民服务热线反映的群众诉求,推动解决热线中所反映的现实问题,作为当前开展党的群众路线教育实践活动、落实“服务型政府”建设的重要抓手。

  会议强调,要全面推进“12345”热线与网格化平台的对接,理顺工作机制,形成工作合力,最大程度地发挥热线总平台作用。要进一步加强热线派单的督办考核,对过程中暴露出的推诿扯皮、敷衍塞责等作风问题,要严格进行督办、约谈、监察建议等效能监察,不断提高派单办理质量和市民满意度。要把热线形成的有关数据作为区县和部门行政监察、政府绩效评估的重要依据,拿数据说话,以为民办事的成效说话。

  本市从2010年开始实施 “菜篮子”区县长负责制,为促进蔬菜生产,保障地产蔬菜的稳定供应和质量安全发挥了重要作用。会议听取了新一轮(2013年至2017年)责任落实情况的汇报并指出,抓好“菜篮子”是9个郊区县负责人的重要工作职责,要在总结上一轮经验基础上,继续立足本市蔬菜生产和市场供应特点,重点抓好夏冬两季绿叶菜供应保障。当前要针对今年持续高温天气对蔬菜生产带来的影响,严格落实市政府蔬菜夏季保淡生产供应工作专题会精神,尽快落实各项补贴政策,抓好蔬菜播种进度和质量,继续强化质量安全监管,确保地产蔬菜特别是绿叶菜稳定供应和质量安全。

  会议还研究了其他事项。(记者 丁利民)

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(责编:常雪梅、程宏毅)
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