“网民沟通会”创新社区管理

插画：人民图片

7月6日，周六。13时不到，顾晓莹就走进了上海松江区九亭镇派出所会议室。半小时后，这里要召开一场“网民沟通会”。如何汇集民智、共同营造良好的社会管理环境，上海松江区九亭镇的“网民沟通会”提供了一个借鉴

作为小区业主论坛版主，网名“飘儿0619”的顾晓莹一直热心小区事务：“现在每逢‘网民沟通会’，我都会来参加，听听政府做了什么，也提提我们的意见、建议。回去后，我还要在网上将会议内容告知居民呢！”

“网民沟通会”是九亭镇政府在实践中探索出的“镇管社区”创新做法之一，通过沟通会这一平台，形成政府与社区居民线上线下全方位交流，共同为九亭镇的社区发展，尤其是解决民生问题出谋划策。

开会“纳谏”

社区管理听网民意见

此次的网民沟通会，主题是“打盗抢、防诈骗、严管理、保平安”。九亭镇党委副书记邱瑞云率镇综治办、人口办、信访办以及派出所、交警中队领导出席，参加的网民近20位。

会议主持者邀请网民参观了九亭镇城市综合管理“大联动”指挥中心。“我们的摄像头覆盖所有医院、学校等重点场所。”派出所杜警官指着由多个画面组成的大屏幕说：“比如学校上下学时间，我们会密切监控周边的交通及治安状况，确保孩子们的安全。”

回到会议室，邱瑞云和派出所陈春华所长分别介绍了九亭的治安及综合管理情况。作为镇一级政府，九亭在松江区中惟一拥有自己的交警中队，且派出所警力110人的规模也是前所未有。然而，由于人口急剧上升且结构复杂，九亭的综合管理一直是个难题。“今天沟通会主要是让大家了解情况，也让大家出出主意。”邱瑞云表示。

来自“上海源花城”的业主田小松与来自“中大九里德”的业主刘非，都对流动人口信息采集工作提出自己的看法。田小松认为，人口协管员的工作方式与工作能力有待进一步提高。刘非则表示，“流动人口信息采集可与小区物业、业委会联动；消防警力不足，可与安监部门合作。”

陈春华当即表示赞同，他说：“我们也在考虑如何整合资源，比如楼组长、收水电费的，如提供有效线索就给予奖励。”

两个小时的沟通中，网民们你一言我一语，想办法、出主意，相关职能部门的领导也予以现场答复。“大家的意见、建议，我们会汇总，并放到网上，向大家公布。”会议主持人、九亭镇社区服务中心主任彭幼华说。

“有了‘网民沟通会’，我们镇政府与社区群众有了通畅的互动交流平台，同时政府也有了问计于民、问需于民、问政于民的重要载体。”彭幼华表示。