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政务微博功夫在“网”外
7月3日19点39分，记者在晋中市政府的 “官方微博”——“晋中发布”看到，今年4月11日在新浪微博正式上线开通的 “晋中发布”，已有120多人加了关注，吸引近5000名粉丝围观，共计发布微博1248条。除政务信息之外，“晋中发布”还提供大量最受网民关注的实用资讯、民生信息。如高温提醒、交通路况、保障房建设、农民工工资、养老金是否会增加等，多数微博被网民积极转发并加评论。
据“晋中发布”的管理员介绍，在晋中官方微博开通的同时，全市11个县（区、市）以及市直30多个主要部门的官博也陆续开通。截至6月22日，晋中市共开通一级官方微博44家，二级官方微博329家。新华社舆情分析报告称，晋中市在运用政务微博这一新兴的管理和服务渠道上走到了全省的前列。
其实，随着微博影响力的日益扩大，官方微博已渐渐为越来越多的党政部门所认识、所理解、所掌握，从而成为帮助其沟通信息、联系群众、有效执政的工具。而它相较于政府网站所拥有的信息发布便捷、传播迅速、互动便利、无处不在的优势，也被众多网民和专家视为最时尚的电子政务手段，成为政务信息公开的又一渠道。
“晋中发布”正式开通当日，恰逢晋中市因新农村建设挖断第一、二水厂电缆线导致市城区大面积停水的第三天，所以官博甫一上线，就迎来骂声一片。4月15日凌晨5时23分，晋中市自来水公司通过“晋中发布”发出第一条微博，向市民致歉、说明停水原因。之后，“晋中发布”陆续、及时用图标和视频直播等多种方式向网民发布供水修复工程进展情况。网民们通过官博，看到了政府的努力，从而耐心等到问题妥善解决。而此次舆情应对，也得到了网友对“晋中发布”的充分肯定和高度评价，网友大赞“晋中发布”有“干货”、有“人味”。
由此可见，政务微博的创办，拉近了政府部门与老百姓之间的距离，为政府部门同广大人民群众的交流沟通架起了一座桥梁。不过，这种透明、即时的传播方式也是一柄双刃剑。如果政务微博的实际操作跟不上，反而会起到反作用，损害政务机关的形象，疏远民意。因为微博问政不仅在于政府说了什么，更重要的是做了什么。政府部门只有在网上和网下都真正为民答疑、为民解困、为民谋利，才能树立起执政为民的好形象，真正得到群众拥护。通过政务微博等形式加强与民众有效沟通，从而推动和改进工作，迅速、有力地解决群众反映的矛盾、难题，才是政务微博的根本所在。采访中，“晋中发布”负责人还表示，“晋中发布”将陆续在人民网、新华网、腾讯上线，逐步利用图片、视频等内容以“微访谈”“微调查”“微活动”等形式与网民互动，培养稳定、理性的粉丝群体，提高政务效率，扩大公众影响力。
对此，在“晋中发布”“织博”的众多网民，也提出了中肯的建议。网友“白天不懂夜的黑”表示：“官博‘遍地开花’是好事，但政府能不能坚持下去，不要让微博患上了‘痴呆症’，或装‘聋’作‘哑’，真的很期待。”网友“城市印象”也提议：“希望政务微博能摆脱形式主义，放下身段，寻找到与民心的结合点，寻找到新形势下的‘群众路线’。”网友语言犀利，但忠言逆耳。（记者 白续宏 通讯员 史俊杰）
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