关注政务微信·网络问政新平台：微信 指尖上的警民对话

未来发展，从信息查询向业务办理延伸

“如今，只要动一动手指，就可以与交警对话。”5月20日，厦门市民小纪兴奋地向记者演示起他手机中刚刚加入的“厦门市智能交通控制中心”微信平台，“你看，我把车牌号发过去，不到5秒钟，就可以查到违章信息，查询结果不仅包括通知书号、违法时间、违法地点、罚款金额等交通违法信息，还包含车辆年检信息、报废时间等提醒，同时还附有照片，省时又省力！ ”

“此前，想查车辆交通违法信息，要到交通违法处理窗口或登录‘厦门交警网’进行查询，现在市民只要在手机上安装微信软件，搜索添加‘xmitcc’为好友，即可随时随地查询。”据厦门市公安局交警支队副支队长林祥兴介绍，厦门市交警政务微信平台有三项核心功能，一是行政办事功能，比如查路况、查违章等；二是应急广播、安全宣传的媒介功能；三是警民互动交流功能。

“微信的开放平台与厦门交警的大数据库紧密相连，可随时将大数据库的东西推送给用户。而在这一微信平台中，市民不仅是交通服务的受益者，还可以成为贡献者，通过微信将看到的拥堵情况及时上报到交警微信平台。”厦门市交警支队科技处民警刘建设告诉记者，5月16日凌晨厦门突降今年来最强暴雨，当天就有286条反映交通拥堵情况的微信发送至微信平台，再通过平台统一发布，很多民众获悉信息后将马上合理选择出行路线，极大地缓解了暴雨造成的交通拥堵。

“未来，我们要开启‘指尖上的对话’，把信息服务做到手机上，从简单信息查询向复杂业务办理延伸，将微信平台打造成市民的‘私人专属交通秘书’。技术条件成熟后，将开放‘事件推送’和‘位置上报’的接口。”林祥兴说。

干警说

两者之间更像“报纸”与“热线”

政务微博与微信 还要互相补充

“以前我们也开通过官方微博，但微博平台更像是一份‘官方报纸’，适合扩散消息。受众在当中比较被动，同时警方发布的信息很快会被微博海量的信息淹没。而微信，相当于一个‘私人热线’，通过点对点的传播方式，互动性更强，可以确保警方发布的信息让好友都能看到，这样可以有效提高警务工作效率。”厦门市思明区公安分局政治处民警杨佳成，自去年开始利用微信平台服务警务工作，谈到政务微博与政务微信的区别，他说，“微信通过社会化传播，可以实现用户在线报警、求助、咨询、投诉等功能，便民功能更加显著。”

那么未来，政务微信是否会将政务微博取代呢？

“目前，厦门市公安局还没有建立自己的官方微信平台，但我们已经清晰地看到了微信的发展空间和潜力，希望将政务微信像微博一样大力推广开来。”厦门市公安局政治部宣传处副处长马翠琳说,“在厦门公安政务微信的成长过程中，公安政务微博也助益颇多，未来，也许更多地还是一个细分领域的过程。经过几年的发展，微博已培养了大量的粉丝，长期养成的阅读习惯不可能立马被取代；微信虽起步晚但发展快，它们二者各有所长，互相补充，将会有一个比较长期的共存阶段。”

“微信平台作为一种新的政务工具，也面临着许多问题，比如公众平台每天发布信息的条数限制；同时，政务微信的宣传推广难度要高于政务微博。但这些都只是技术和时间上的问题，可以通过主观努力去克服。我们意识到，其实所有的平台都只是工具，关键在于背后的人如何去运用它。政府的公众账号代表着能够为民众解决什么问题，在这其中，便民服务才是核心。”梧村派出所教导员许世金说道。

《 人民日报 》（ 2013年05月27日 11 版）