4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。当日9时59分，中国红十字总会就在微博上发布了第一条赈灾信息。然而，微博中“考察灾情”的表述被网友质疑“太官腔”，由此，网络对红十字会的关注愈演愈烈。
根据中青舆情监测室的统计，“红十字会动态”已经成为震后60小时之内排名第五的热度词。其中，微博是此次网络舆情最密集的平台。此前，中青舆情监测系统曾经分析取样信息，发现批评、质疑红十字会的信息超过半数。
究其原因，一方面，“郭美美事件”后一系列的舆情事件带来的信任危机还没有消弭；另一方面，与红十字会救援、募捐等举措有关的网络谣言也起到了推波助澜的作用。
上世纪50年代前后，美国社会心理学家奥尔波特和波斯特曼给出了一个决定谣言的公式：谣言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即谣言的产生与事件的重要性和模糊性成正比。也就是说，事件越重要而且越模糊，谣言产生的效应也就越大。
根据这个理论，芦山地震在舆论传播中的重要性不言而喻，而红十字会的舆情反应将决定事件的模糊程度，从而决定谣言效应的大小。中国红十字会社会监督委员会日前决定重启对“郭美美事件”的调查，这对挽回红十字会的信誉有多大帮助，现在还不得而知，但红会此番在辟谣方面所做的努力却有目共睹。
无中生有，用事实坚决否认
近日，网络上盛传对中国红十字会身份合法性的质疑，称我国是唯一未加入国际红十字会的会员国。
4月21日，中国红十字会社会监督委员会发表声明，中国红十字会确实是红十字会与红新月会国际联合会的成员，网络上的说法纯属谣传。官方微博具体介绍了中国红十字会的历史沿革：1904年创立，1912年，“大清红十字会”改名为中国红十字会。红十字国际委员会于1912年1月15日通报各国，正式承认中国红十字会为国际红十字运动成员之一。1952年7月，第18届国际红十字大会承认中国红十字会是中国惟一合法的全国性红十字会。
没有事实存在而捏造的谣言，古已有之，但从口口相传到网络上的裂变式传播，却是信息时代的新方式。红会的历史只要在网上稍作查询，就能获知真相，但网民一次又一次地选择相信谣言，并继续传播。比如，网友“天阑Er1n-”就说：“红十字会现在重新建立信任的方法只有加入国际红十字会！做到账目公开！”
实际上，事实一直都在，但网民让不信任的情绪左右了判断，而谣言滋生的土壤之一，在于它吻合了这种情绪。在这次辟谣过程中，除了用事实“自证清白”以外，权威第三方的证实增加了可信度。
4月24日，红十字会与红新月会国际联合会官方微博发布声明，称中国红十字会不仅是国际红十字运动的一员，而且是非常重要的一员。
对于这样的解释，不少网友仍有质疑，称中国红十字会必须在人事、行动、管理方面符合规范，账目需向国际红十字会公开。网友“明发滨江新城社区”如是说：“ 请按照国际红十字会的制度和规范运作，公开透明慈善。”
此时，网友的质疑才问出了谣言产生的“本质”原因。
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