习近平总书记在天津与大学生村官交谈时强调“做实际工作情商很重要”。作为一名大学生村官，如何运用好情商，提升做群众工作和解决问题能力，我认为应当冷之于理，暖之于情。以冷静之态对待群众工作，用温暖之情感召群众。

一要有“冷静的脑”。“冷静的脑”能帮助我们客观、公正、全面的看待问题，实事求是的解决问题，还可以帮助我们抵抗各种诱惑，树立为民务实清廉的价值理念。如何利用冷静的脑，做好新型时期下群众的思想工作，体现大学生村官的人生价值？一要多站在群众的角度换位思考，对群众多些包容、宽容，少掉抱怨、埋怨。当前我国农民的总体素质还需进一步提高，在涉农征地、拆迁工作中存在部分群众牢骚满腹、思想一根筋的行为。敢于让群众的牢骚发泄出来，是我们做好群众思想工作的第一步，也是拉近我们与群众之间距离的有效途径。我们要多想想群众的利益，多用心聆听群众的牢骚，多用谋去解决群众的抱怨。二要从发展的角度看问题，统筹兼顾好国家利益与个人利益的关系。“国家好，民族好，大家才会好”，个人才会“共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会”。要建立健全公开透明的长效机制，充分发挥群众的舆论监督、民主监督，提高群众的知情权、参与权、管理权、决策权，让“中国梦”真正体现是人民的梦。

二要有“温暖的心”。“温暖的心”让我们坚守公平正义的信念，想群众之所想，急群众之所急，让我们切实改进工作作风，密切联系群众。一要诚心。我们要以坦诚的心态接纳群众，用真诚的话语回应群众的需求。俗话讲，群众的眼睛是雪亮的。我们以什么样的状态对待群众，群众便以相同的方式对待我们。大学生村官应多做些送人玫瑰的事，多让自己的双手留些余香。一个灿烂的微笑，一声亲切的问候，一次温馨的入户，群众在感受丝丝暖意的同时我们也会倍感温暖。诚心换来的是群众的善意，获取的是群众的信任。二要有耐心。常言道“坚持就是胜利”。坚守基层需要有坚定的信念与顽强的意志，做群众工作则更需要有足够的耐力与坚韧的拼劲。群众在我们一次次的耐心倾听下，一次次小事予以成功处理中，感受到我们的公平正义，体会到我们务实清廉。

大学生村官在做群众工作中要冷之于理，以冷静的脑对待群众工作；也要暖之于情，用温暖的心对待群众。用最明智的“冷静的脑”对待群众工作，用最真挚的“温暖的心”感召群众，始终做到与群众“心连心、同呼吸、共命运”。同时大学生村官要严格要求自己，常“照镜子”、常“正衣冠”，从自己做起、从现在做起，端正行为，加强学习，让学习成为一种追求、一种生活方式，勇于创新创造；坚持深入农户、深入实际、深入生活，做到在干中学，学中干，注重向群众学，向实践学，提升处理农村实际工作能力，从而塑造更高的情商、服务好更多的群众。