今年以來，（廣安市）廣安區切實轉變黨員干部工作作風，創新推行“1+N”和“N+1”聯系服務群眾機制，拓展黨群干群聯系途徑，著力解決群眾所盼、所急、所憂，打通聯系服務群眾“最后一公裡”，贏得廣大群眾好評和贊譽。
察民憂暖民心
“1+N”變被動服務為主動服務
“唐老師，你快找人來看看，車站大市場內的消防栓壞了，水流得到處都是……”9月23日早上7點過，北辰街道辦事處干部唐華林接到包聯對象陳定翠的電話后，立即聯系水務公司工作人員。半小時不到，消防栓就修好了。
7月以來，廣安區大力實施“1+N”干部職工包聯群眾工作制度，即由一名黨員干部聯系服務N名群眾，通過入戶走訪或電話聯系等方式，向包聯對象宣傳黨的路線方針政策，以及惠民惠農、救濟救助等涉及群眾切身利益的相關政策，全面了解和掌握包聯對象家庭的基本情況，傾聽包聯對象的利益訴求，收集意見建議，並想辦法幫助解決實際困難和問題。
自包聯群眾工作制度實行以來，全區7700余名黨員干部包聯群眾20.33萬戶。他們主動來到群眾身邊，把群眾的小事當成自己的大事，共收集困難問題967個，解決問題953個。
白市鎮黨員干部呂大瓊在入戶走訪中，得知包聯對象張利華的母親被評定為一級殘疾卻沒有享受低保政策，立即將情況反映到鎮民政所。“下個月，張利華的母親就可以領到低保了。”呂大瓊說道。
蘭華林幫助包聯對象消除了承重牆損壞存在的安全隱患，朱世玉協調解決了包聯對象的鄰裡糾紛，唐萍幫助農家樂解決水壓不夠、用水困難的問題……
“黨員干部主動服務，解決群眾困難，我發自內心點贊。”日前，北辰街道渠江北路社區居民王國琴拉著社區書記鄭清萍的手表示感謝。官盛鎮渡口村村民代碧雲為駐村第一書記胡雪梅送來寫有“人民公仆，情系百姓，一心為民，廉潔奉公”的錦旗，干群心更近了，情更濃了。
解民惑聚民心
“N+1”變遠距離服務為零距離服務
“同志們，今天《人民閱卷·廣安行動——政策篇》推出了2021年醫保繳費政策的詳細解讀。關於繳費標准、時間、地點、所需資料等具體事項都解讀得很清楚，請大家轉發至各‘微社群’，提醒群眾關注。”前不久，濃洄街道辦事處干部劉曉剛在群裡溫馨提示。
家住匯正廣場小區的居民江秀英在“微社群”看到消息后，登錄“四川稅務”微信公眾號，繳納了280元醫保金。“不出家門就能了解政策，真是太方便了。”江秀英贊嘆道。
據悉，廣安區在大力實施“1+N”包聯機制外，還創新推出“N+1”聯系服務群眾機制，即N名黨員干部加入1個微信群，以微信群為載體，開展日常聯系服務工作。依托已有的各級微信群，組成區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級微信群，要求村（社區）微信群引導每戶至少1名家庭成員入群，至少1名鄉鎮（街道）公職人員、1名村（社區）常職干部和1名網格員入群並擔任“群主”，以微信群的形式搭建線上線下互動的“微社群”。該區還圍繞發展成效、時事熱點、生活服務、惠民政策等，定期在群內推出服務篇、訴求篇、政策篇、工作篇、成效篇、信息公開類等“五篇一類”信息，充分發揮“微社群”的信息聚集、服務推廣以及辦公辦事作用。
目前，廣安區21個鄉鎮（街道）、274個村（社區）已搭建“微社群”864個，覆蓋群眾8萬余人，推送惠民惠農、市區經濟發展等群眾關心關注事項相關信息近6000條。“微社群”正成為群眾生產生活的“活字典”，黨員干部聯系服務群眾的“工具書”。（盧淇 廣安區記者站 張國盛）
來源：廣安日報
