“這個周末，我們專程來到鄧小平故裡景區緬懷小平、感恩小平。”5月19日，75歲的張振民和家人來到鄧小平故裡景區，追憶紅色歷史，緬懷世紀偉人。綠意盎然的庭院園林，簡明規范的標識系統，細致入微的溫情式服務都讓老人體驗到景區“一切為游客著想”的服務理念。
“以人為本、以游客為中心”的理念是貫穿整個鄧小平故裡5A級景區的精髓。在這一理念的支撐下，鄧小平故裡景區在四川省30個國家4A級以上景區游客滿意度測評中，以綜合得分95.18分的好成績，排名第一。今年4月29日，鄧小平故裡景區以其高品質的接待能力、高水准的服務標准、超水平的愛國主義教育功能，獲得了四川省“金熊貓”獎先進集體獎項……
高標准打造 服務水平升級
“我們景區致力於打造全國愛國主義教育示范基地的標杆、全國5A級旅游景區中紅色旅游景區的標杆。”5月21日，鄧小平故裡管理局局長錢奇告訴記者，為迎接國家5A級景區復核，鄧小平故裡景區不斷堅持高標准打造方針，不斷推動景區服務水平升級。
該景區長期堅持管理服務規范化，形成了完整的崗位規范化管理服務標准，並建立起日常檢查和工作考評機制、責任追究機制﹔堅持游客服務精細化，突出以人為本的發展理念，處處關心人、愛護人、尊重人，站在游客的角度想問題、解決問題﹔堅持教育培訓常態化，精細制定干部職工年度培訓和學習方案，有序組織干部職工參加各類學習培訓活動，進一步提升全體員工優質服務的意識和能力﹔堅持景區建設品質化，對景區環境提檔升級，加大景區基礎設施改造力度，改善游客游覽環境。
旅游交通方面，建成了新游客中心，景區道路實行了封閉管理運行，既保護了景區生態環境，又解決了游客自駕擁堵問題，還形成了景區海綿城市景觀道路。
設施建設方面，先后改擴建完成鄧小平故裡紀念園、翰林院子、北山小學堂安防工程和景區節能改造教育示范項目，高質量建成微型消防站，完善了景區標識標牌、休閑座椅、垃圾桶、電瓶車停靠點等。
環境衛生方面，實施了園區環境綠化提檔升級、新建“農行感恩潭”景觀、洗硯池水體生態綜合治理、“浙江林”綠化升級、新建星級廁所及第三衛生間改造等旅游工程。
景區服務方面，景區除了免門票外，還提供定時免費講解、電子語音講解和微信自助導游服務﹔合作開發了具有導游功能的智能移動終端應用，建成了智能門禁系統、重點區域WIFI全覆蓋、360°全景在線游覽、電子商務、LED屏及外觸摸屏旅游信息發布系統，建設景區智慧旅游“位置文化”等智慧旅游項目。
主題活動豐富 紅色魅力無限
“唱起春天的故事，我們又想起了你……”不久前，在鄧小平故居陳列館前的廣場，一場主題為“激情五月 放飛夢想”的大型文藝演出正在開演，精彩節目輪番登場，吸引了眾多游客駐足觀看。
“沒想到來鄧小平故裡游玩，還能看一場精彩的表演，真好!”看過表演后，在廣安打工的重慶人況志蘭為此點贊。
在迎接國家5A級景區復核過程中，鄧小平故裡景區不僅時常開展文藝活動，增強紅色旅游景區的文化魅力，還緊緊扣住時政節點，精心推出主題展覽，讓紅色景區的紅色魅力更加彰顯。
“去年，我們緊扣時政要求，重點原創了《春天的故事——鄧小平與改革開放主題展》《紀念鄧小平決策恢復高考40周年特別展》《軍事家鄧小平——紀念中國人民解放軍建軍90周年主題展》等近100場主題展覽。”錢奇告訴記者，這些主題展覽不僅豐富了景區景點內容，還充分發揮了教育作用，吸引更多游客前來鄧小平故裡景區旅游。2018年，300余萬名游客先后參觀了鄧小平故居陳列館、鄧小平緬懷館以及各類臨時展覽。
此外，景區還積極輸出一些有代表性的展覽活動，不斷提升景區影響力。近年來，鄧小平故裡景區將《軍事家鄧小平——紀念中國人民解放軍建軍90周年主題展》輸出到中國工農紅軍西路軍紀念館、廣西百色起義紀念館、中國人民解放軍西部戰區等地﹔將基本陳列《我是中國人民的兒子》展覽輸出到上海市虹口區、江西瑞金、廣西百色和上海中共四大紀念館等地﹔將《平凡至偉——鄧小平夫人卓琳專題展》輸送到重慶人民小學、雲南宣威浦在廷故居﹔將《春天的故事——鄧小平與改革開放主題展》輸出到全國20余家同行博物館巡展……
“未來，鄧小平故裡旅游景區將堅持創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，策劃開展更多主題紀念活動，努力把景區建設為世界級旅游目的地，在5A級景區的道路上奮力前行。”錢奇說。（廣安日報記者 劉莉華）
來源：廣安日報
