一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲。
1978年12月13日，鄧小平在中共中央工作會議閉幕會上作題為《解放思想，實事求是，團結一致向前看》的講話，他指出：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲。”他還形象地將疏導社會情緒稱為“出氣”，強調“群眾有氣就要出”“有氣就能出”。
“人不平則鳴，水不平則流。”群眾的聲音是多樣化的，既有支持稱贊之聲，又有反對批評之音。群眾發牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病，也說明他們對我們有信心、有期待。隻喜歡聽“你好我好大家好”的“好聲音”，對“牢騷”敬而遠之，避而不聽，甚至容不下任何分歧和意見，就會使自己陷入了脫離實際、脫離群眾的境地，甚至踏入“雷區”、踩上“紅線”。
真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意願，是我們黨的優良傳統和作風。服務群眾，把維護好實現好人民群眾的利益作為黨的工作的出發點和歸宿，是保持黨同人民血肉聯系的根本。鄧小平曾語重心長地告誡廣大領導干部要“憂民”，要關心群眾疾苦。領導干部作為“關鍵少數”，能不能包容異見與不同聲音，有沒有聞過則喜、洗耳恭聽的風度，直接影響著“局地小氣候”的風向。“親民者，民必近之”。隻有時刻把人民群眾的冷暖挂在心上，把“親民、便民、利民、護民”各項措施落到實處，才能贏得民心，樹立威信。
網絡時代，人人都有“麥克風”。習近平總書記特別強調：“對網上那些出於善意的批評，對互聯網監督，不論是對黨和政府工作提的還是對領導干部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”領導干部如果不具有容人之言的雅量，對群眾的牢騷和意見就難免會如芒刺背，甚至可能做出不明智之舉。這非但不利於推進作風轉變，而且本身也是官僚主義作風。隻有容得下批評，善於從“街談巷說”吸取真經，才能化怨氣為共識，變分歧為力量，積極改進作風，致力解決問題，也才能科學決策，推動工作，促進發展。 (本報記者 趙大國 整理)
