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【採訪札記】
熱線能否再“熱”一點？
追薪無門時，政府站出來為自己撐腰，無疑讓農民工在寒冬裡心裡熱乎乎的。從18個市縣電話有17個通暢，記者感受到的是政府作風在切實轉變。
然而，這些熱線似乎還可以設置得更貼心一點。比如，出於方便農民工撥打考慮，勞動監察部門能否再抽調點人力，或者採取工作人員輪值的方式，讓熱線在“8小時之外”也能保持暢通？又如，接線人員能否借鑒行政服務中心的做法，實行一攬子接待，免得農民工在不熟悉的政府部門間周旋？記者探訪中也發現，個別市縣的熱線雖然暢通，接線人員態度也很和藹，但不乏“多一事不如少一事”的心態，個別接線人員甚至有推諉嫌疑。
特別令記者不解的是，當記者亮出採訪身份，好幾位熱線人員連“熱線每天大約能接多少電話”“農民工投訴需要備齊哪些材料”這樣的問題，也表示“要向領導請示”，並要求記者“列採訪提綱，蓋上單位公章”。記者提這些問題，只是想配合勞監部門提高農民工維權效率。但願，如此機械地“走程序”，不要出現在幫助農民工清欠的實際工作中。
大規模公布投訴舉報電話，吹來的是政府轉作風的新風。但是，好事還得辦好辦實，轉作風關鍵要看實效。設立“追薪熱線”固然重要，但提升熱線服務質量尤顯重要。（記者 田婷 吳量亮）
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