|
態度要“誠”。慰問時，與慰問對象進行一些交流是必要的。慰問，首先要表現的情真意切，不論是表情、神態，還是動作、語言，都應當真誠地顯示出慰問者的“同舟共濟”之心，體貼關心之意。特別是慰問傷病、災害和遭受不幸的群體時，應盡量使慰問對象寬心，多做排解、開導、安慰工作。除了語言交流外，還要認真記錄慰問對象所提出的困難，讓對方感受到他的困難已經得到慰問者高度重視。當然，也不宜矯枉過正，表現過分。若一見面就表現得“淒淒切切”，“人未語，淚先流”，搞得被慰問者傷心落淚，惡化其情緒，亦屬不當。
語言要“准”。慰問對象的不同，往往決定了慰問者必須區別對待，使用不同的慰問語言。例如，在慰問逝者的親屬時，應表情凝重，語調深沉舒緩，語言飽含關心與同情之意，勸慰其節哀順變，保重身體﹔慰問病人，應鼓勵增強戰勝病魔的信心，祝願早日康復﹔慰問工作受挫者，應側重關心和幫助，以鼓勵振作為主﹔慰問老黨員老干部，應充分肯定他們為革命作出的貢獻，激發他們的榮譽感和自豪感。慰問話語的重點是關心、體貼、鼓勵與疏導，不能滿口官話套話，更不能因不經意間的言語，傷害到對方的感情。
詢問要“深”。慰問工作，不僅要“慰”，而且要“問”。善問，是慰問工作的重要內容和關鍵環節。慰問工作中，應把更多的時間精力放在“問”上，面對面與對方交流，順著某一問題向細處想、往深裡問，細致全面地了解慰問對象的疾苦和需要。詢問還必須注意方式方法，對於慰問對象故意遮掩的“傷心往事”，決不能刨根問底，要巧妙地避開這一話題，慰問工作結束后，再從其他側面深入了解。詢問不僅表現在慰問中，還應貫穿到慰問結束后，適當時還要對慰問對象進行電話或專門回訪，全面了解他們的生產生活狀況，鼓勵他們自力更生，盡快走出困境。
效果要“實”。走訪慰問並不是一味的送錢送物、送米送面。事實証明，簡單地說上幾句話，送上一些慰問品就草草結束，這樣的慰問無法走出“年年慰問年年困”的怪圈。要使慰問活動達到目的，收到實效，就必須變“輸血”為“造血”，根據困難群體的不同需求，分別採取送政策、送崗位、送技術、送醫療等不同的慰問方式和幫扶措施，施之以策，授之以漁。這樣，才能早日擺脫“節日暫時脫貧、節后繼續貧困”的惡性循環。
（作者系河北省宣化縣委書記）
|
