“三缄其口”是“鸵鸟心态”下的“怪胎”

5月23日河北省邯郸市鸡泽县一所小学发生疑似食物中毒事件，数十名学生出现中毒症状入院治疗。截至今夜发稿，事发虽已20天，当地宣传和教育部门在新京报记者长达半天的追问下，仍未正式通报详情。疑似食物中毒事件性质、原因，学生救治情况及事故处理等信息，有待进一步追问。（6月13日《新京报》）

据报道，这个持续发酵了20天的疑似食物中毒事件，依然没有得到有效的回应，是什么原因造成数十名学生入院治疗，是食物中毒还是有人恶意投毒？公众都在翘首以望真相的“水落石出”，然而政府及相关部门却迟迟不能将真相公布于众，教育部门和宣传部门到底在想什么？“三缄其口”是在表达“沉默如金”吗？难道是想利用时间来让真相淡忘出公众视线吗？

不得不说，如此“不回应”、“作无事状”对待学生食物中毒的态度与做法，岂能就此善罢甘休、逃避责任与免责？笔者认为，政府部门“三缄其口”是“鸵鸟心态”下的“怪胎”。

“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，也是一种不敢面对问题的懦弱行为。人们面对压力大多会采取回避态度，明知问题即将或者已经发生也不去想对策，结果只会使问题更趋复杂、更难处理。就像鸵鸟被逼得走投无路时，只会把头钻进沙子里，这是一种“掩耳盗铃”的不作为，“鸵鸟心态”下的该说不说,让问题变得更复杂,而到了不得不说的地步往往事实会越描越黑。

实际上，每次处理公共事件都是在考验着政府部门的智慧。随着自媒体时代的兴盛，政府部门权威发布如果不及时、不到位，各种小道消息、谣言就会充斥着网络和人们的生活，这样会严重影响舆论的走向，而此次事件中数十名学生的疑似集体食物中毒已经持续20天了，对必须公布的信息“藏着掖着”，敷衍塞责，对应及时发布的信息拖拖拉拉。殊不知，真相隐藏的时间越久，变质的可能性越大，当真相大白，民众对政府的“发声”必然“大失所望”，政府形象也自然会跌至“谷底”。

笔者认为，政府权威发布应当掷地有声，给公众第一时间的安抚，以事实为依据，做出公正的回应，减少公众的猜忌。越是遮遮掩掩，越是事件处置不力的表现，而这更增加人们猜疑的想象空间。因此，要彻查该事件的“来龙去脉”以及群众反映的“猫腻”是否果如其然，要站在学生身心健康的角度，从捍卫法律尊严与权威的角度出发，将疑似食物中毒事件查得“水落石出”，而对学校及责任人，该严惩的严惩，该追究刑事责任的要严肃追究刑事责任。

习近平说：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。” 对于关系民众切身利益的事，政府部门应在第一时间权威“发声”，向人民群众“交实底”，不能遮遮掩掩，只有及时、正面、毫不保留的回应，解答民众心中的质疑，这样才能在百姓心中树立威信，才能得到人民的拥护。