這份“文化快遞”，請查收（文化中國行·人文觀察）

圖①：一場“文藝快遞”集體婚禮在重慶南川區舉辦。 　　趙 志攝 　　圖②：在浙江嘉興市文化館，呂建鳳（中）正在給學員傳授書法要領。 　　本報記者 竇 皓攝 　　圖③：山東博興縣劇團演員正在指導社區少年兒童進行呂劇表演。 　　受訪者供圖

　　浙江嘉興

　　百姓“點單”，好課上門

　　本報記者  竇  皓

　　上午10點，浙江嘉興市南湖區城南街道金穗社區黨群服務中心二樓，活動室內，墨香浮動。10多位居民圍坐在長桌旁，手握毛筆，在鋪開的宣紙上揮洒……

　　“筆杆子再豎一點，立起來，筆鋒鋪開，往右走……”嘉興市文化館書法業務干部呂建鳳，俯身站在一位學員身側，細細指導。

　　退休兩年的社區居民劉湘國，每周堅持來上課。從小就對書法感興趣的他，年輕時因為工作忙，讓這份愛好擱置了幾十年。“家門口的書法班，算是把年輕時的念想重新撿回來了。”說話間，他提筆懸腕，在紙上落下一串雋秀的行楷。

　　“退休之后一直很想學書法，本來想去老年大學，但不知道怎麼報名，路程又遠。”58歲的退休職工王益群是第一次來，正跟著呂建鳳學習握筆姿勢。她家住旁邊的小區，步行過來隻需幾分鐘。

　　“我們調研發現，這個社區有不少居民喜歡書法，但缺乏教學力量。於是社區按需‘點單’，我們就把課程‘快遞’到家門口。”呂建鳳說。

　　在金穗社區，居民的需求最初在社區微信群裡“冒泡”——“能不能開個書法班？”“附近有沒有老師教戲曲？”社區文化管理員把這些散落的訴求收集起來，分析匯總后，提交“文化快遞員服務需求申請單”。

　　“群眾的需求匯總統籌后，達到一定人數，我們會精准配送。”嘉興市文化廣電旅游局公共服務處負責人說，一般一個項目達到10人以上的需求即可“成團”下單，隨后文化館統籌師資，安排“文化快遞員”按約定時間赴社區開展服務。

　　作為國家公共文化服務體系示范區，嘉興超過1000個“10分鐘品質文化生活圈”星羅棋布，建立了市、縣、鎮、村四級文化館總分館體系。文化館裡，“禾你學藝”市民藝術課堂十分火爆，聲樂、舞蹈、繪畫各類課程上線即“秒光”。

　　“后來我們發現，基層存在供需匹配度不高、優質資源直達率不高的問題。”嘉興市文化館館長許大文坦言，文化館的課“秒光”，不少居民搶不到，有些社區距離文化館遠，還有一些相對普遍的文化需求，受限於當地的實際條件，無法滿足。

　　“以前是我們做什麼，群眾吃什麼﹔現在是群眾想吃什麼，我們就把廚師和食材送到家門口。”許大文說，“快遞”送出去的同時，服務質量也要把控好。

　　水袖輕揚，唱腔婉轉。在嘉興市長水街道慶豐社區的活動室裡，文化館戲曲干部張配英正帶著學員們排練越劇。

　　57歲的姜敏娟是這裡的“老學員”。“最初是零基礎，可老師教得好，大家伙兒一塊排的一出《穆桂英挂帥》還上了‘村晚’呢。”姜敏娟連連稱贊。

　　這樣的評價也體現在“文化快遞配送記錄單”中。服務反饋一欄裡，學員們手寫的評價很真切：“第一節課聽完就覺得老師講得非常細，我們都能聽懂，而且不‘老派’，會用生活中的例子來講。”

　　“社區和文化館要在課后填寫‘文化快遞配送記錄單’，收集群眾反饋，還會通過問卷調查等方式跟蹤服務效果。”許大文說。

　　憑借良好的口碑，如今的戲曲課堂上，不僅有銀發族，還吸引了許多00后。“我希望日后能夠培養一支帶不走的社區戲曲隊，把戲曲藝術的傳承延續開來。”張配英說。

　　其實，這也是許大文正在考慮的問題。隨著“點單”的社區越來越多，僅靠文化館業務干部這支隊伍，力量顯然不夠。目前，“文化快遞員”的師資以文化館業務干部為主力，同時吸納社會藝培機構專業人員和文化志願者，組建“文化館干部+社會機構專業人員+文化志願者”三位一體的隊伍。

　　許大文說，期待培養出的學員成長為新的“文化快遞員”，真正讓“送文化”變成“種文化”。

　　“一張申請單，一張記錄單，一頭連著百姓的‘文化胃口’，一頭連著館裡的‘資源倉庫’，中間跑著的就是‘文化快遞員’。”嘉興市文化廣電旅游局公共服務處相關負責人表示。

　　數據顯示，截至今年10月底，嘉興市本級布設“文化快遞員”服務點位32個，開展服務402次，服務8365人次。各縣市區布設點位47個，開展服務726次，服務15790人次。一單單“文化快遞”，正從市本級的試點走向全域覆蓋。

　　山東博興

　　精准配送，服務暖心

　　本報記者  王  沛

　　前不久，一支文化服務“快遞小分隊”進駐山東博興縣店子鎮。

　　“快遞小分隊”由博興縣呂劇團的8名隊員組成，他們將為鎮裡8支庄戶劇團進行為期一周的系統性呂劇唱腔培訓。

　　博興縣是呂劇重要發源地之一，民間有著濃厚的學呂劇、唱呂劇氛圍，群眾熱情度高，但演唱水平參差不齊。

　　店子鎮辛朱京呂劇團團長朱汝政今年61歲，打年輕時就喜歡哼唱呂劇，還跟村裡要好的鄉親們一起組建起庄戶劇團。“我們那會兒，都是跟著電視、收音機學唱呂劇。很多調子，隻求像那麼回事兒，根本不知道裡面有什麼門道。”朱汝政說。

　　2022年起，為了滿足群眾的學戲需求，每年6月到9月，博興縣文化和旅游局專門抽調縣呂劇團人員組成服務隊，既送戲下鄉滿足群眾需求，又送戲曲培訓充實庄戶劇團實力。

　　“我們主要從呂劇的規范化唱腔入手，講授呂劇基本的四平調、鳳凰調基礎知識，系統培訓戲曲愛好者的基本功。”博興縣文化和旅游局文化藝術科負責人孫陽介紹。

　　“呂劇團的老師們，通過一對一或一對多的形式，將我們這些‘野路子’，一點一點拉回到正統的腔調上來，真的是受益匪淺。”朱汝政說。博興縣每年培訓業余呂劇愛好者五六百人，戲曲的傳承力量更加充實，鄉村戲曲愛好者也有了盼頭。

　　“富腦袋”才能更好“富口袋”。博興縣依托優質的黃河生態資源，發展起南美白對蝦養殖產業，僅喬庄鎮參與對蝦養殖的群眾就達數萬人。

　　喬庄鎮梁樓村村民付春忠說，雖已養蝦數年，他一直惦記著專業知識的學習和積累。

　　去年6月，在博興縣一次文化服務下鄉的過程中，他試探性地向工作人員提出，能否給村裡提供一些養蝦相關的專業書籍和講座。

　　沒想到他的訴求很快得到了回應。經過博興縣委宣傳部和博興縣文化和旅游局的協調，50余本對蝦養殖專業書籍就送到了梁樓村綜合性文化服務中心。

　　“讀書學知識，發展信心更足了。”付春忠說。

　　博興縣一名基層文化站工作人員介紹，以前文化下鄉重形式不重內容，上面怎麼要求，下面就怎麼執行，較少顧及老百姓的想法。“如今，變成了群眾需要什麼，就向政府提要求，老百姓變被動為主動了。”

　　博興縣文化和旅游局黨組書記劉洪家表示，改革的初衷就是要打破“自上而下”的傳統文化供給模式，整合縣內專業人才、行業能手、文化愛好者等群體，組建起專業的隊伍，“讓群眾點餐，我們上門服務。”

　　據了解，到2026年，博興縣一共組建了8支文化快遞服務隊，每支服務隊聚焦一個文化主題，涵蓋非遺剪紙、中醫藥文化、文藝演出、文物書畫等多個領域，形成“需求導向+精准定制”服務機制。

　　博昌街道的“睦鄰季”、喬庄鎮的“對蝦豐收季”、呂藝鎮的“呂劇聯賽”、興福鎮的“廣場文化大賽”、店子鎮的“西紅柿文化季”、湖濱鎮的書法交流……“鎮鎮有品牌、村村有特色”，在博興縣，別具一格的基層文化發展新格局正在形成。

　　重慶南川

　　整合資源，“菜單”多元

　　本報記者  劉新吾

　　傍晚時分，重慶南川區灌壩社區文明實踐站燈火明亮、掌聲陣陣。快板節奏清脆響起，志願者宋祖瓊帶著隊員自編自演鄰裡主題三句半，用朗朗上口的唱詞講述身邊好人好事，倡導鄰裡互助新風。

　　台下居民圍坐一堂，頻頻點頭。“以前講道理、講政策大家不愛聽，現在編成節目演出來，聽得懂、記得住，心裡也服氣！”現場居民感慨道。

　　熱鬧的院壩文藝活動，不僅增進了鄰裡溫情，更重塑了曾經鄰裡矛盾多發、社區治理乏力的面貌。如今，小區信訪量下降20%以上，物業費收繳率也大幅提高。

　　在南川，宋祖瓊和全區1300多名文藝工作者，有一個共同的身份——“文藝快遞員”。當地創新推出“文藝快遞”公共文化服務模式，群眾可像網購一樣在線預約文藝服務，文藝志願者上門配送，打通公共文化服務“最后一公裡”。自2022年運行以來，項目累計開展文藝服務4800余場，惠及群眾28萬人次，成功入選2025年度全國農村公共服務典型案例。

　　“過去，有時是台上熱鬧、台下冷清。”南川區委宣傳部文藝科負責人鄭未坦言，基層文化隊伍薄弱、服務形式單一，是長期制約鄉村公共文化發展的痛點難點。

　　老年群眾想看傳統戲曲、民俗表演，而年輕人希望有人提供短視頻教學、文創指導，各類人群需求差異明顯。

　　立足群眾多樣文化期盼，南川區主動破題，整合文聯、文化館、鎮街文明實踐所優質資源，依托“文明伴我行”數字平台，構建起百姓點單、平台派單、“文藝快遞員”接單、群眾評單的全流程閉環服務體系。全區篩選攝影、戲曲、非遺、書法、文藝宣講等領域骨干人才，梳理百余項文藝服務清單，涵蓋文藝演出、技能教學、非遺傳承、家風宣講、便民拍攝等多元品類，讓群眾足不出戶就能定制專屬文化服務。

　　合溪鎮九溪社區民宿經營者陳洪英就是“文藝快遞”的受益者。坐擁優質山水資源，她的民宿卻“養在深閨人未識”。抱著試一試的心態，她在線預約了短視頻拍攝、民宿攝影教學服務。接單的“文藝快遞員”上門手把手教學，傳授取景構圖、短視頻剪輯、場景打造技巧。

　　“現在隨手就能拍出山水美景、農家特色，線上宣傳效果大幅提升，民宿客流量漲了三成！”陳洪英坦言，文藝服務不僅豐富了生活，更賦能了鄉村產業。

　　不只是技能教學，暖心文藝服務更浸潤民生細節。針對老年群體需求，志願者常態化下鄉開展肖像拍攝、老年文藝匯演、集體婚禮等特色服務。

　　河圖鎮騎坪村依托群眾集中點單需求，為9對老年夫妻舉辦院壩集體婚禮，圓了老一輩人的青春遺憾。“年輕時條件差，沒辦過婚禮，老了在家門口圓夢，這是最珍貴的禮物。”村民李應志感慨。

　　服務覆蓋更均衡，普惠紅利全面釋放。數字化配送打破時空與地域限制，有效解決偏遠鄉村文化資源匱乏難題，覆蓋全區所有村社，讓28萬人次城鄉群眾在家門口享受專業化、高品質的文藝服務，群眾公共文化服務滿意度持續攀升。

　　不止於送服務，“文藝快遞”重在育人才、興文化。志願者在常態化服務中，手把手培育本土文藝愛好者，帶動各村社組建廣場舞、民間戲曲、民俗表演隊伍，讓普通村民從“觀眾”變身“主角”。大家還扎根鄉村採風創作，深挖鄉土故事、民俗文化，推出百余件本土原創文藝作品，讓鄉村文化煥發全新活力。

　　重慶市非遺石溪板凳龍舞代表性傳承人夏傳紅多次預約專業編導服務，在志願者的上門打磨、編排優化下，石溪板凳龍舞技藝持續升級，名氣越來越大，並走進鄉村校園、田間地頭，讓傳統非遺更深入扎根鄉土。

　　既要精准點單，更要事后追蹤。南川區建立數字化閉環機制，文藝服務結束后，數字平台在12小時內對接專人履約，由群眾在線打分評價，評價結果直接與文藝志願者積分禮遇挂鉤，同時收集群眾意見建議，推動服務持續優化。

　　“從被動觀看到主動點單，從統一配送到精准定制，從單向幫扶到雙向賦能，南川‘文藝快遞’正在用匠心服務打通文化惠民‘最后一公裡’。”鄭未說，下一步，南川區將持續擴容文藝人才隊伍、豐富服務品類、完善服務激勵機制，豐富基層文化服務，惠及更多群眾。

　　《 人民日報 》（ 2026年11月09日 18 版）