陈媛
记者30日从湖北省信访局网上信访新闻通气会上获悉：当地近日推出了新版网上写信窗口和手机信访应用以及公众号，并将网上信访案件办理情况纳入党政领导政绩考核，使网上信访既好用又管用，方便和引导群众更多地变“走访”为“网访”。（5月31日 《人民日报》）
在这个“互联网+”的时代，政府网站、领导邮箱、网上信访等网络问政客户端已经成为群众表达诉求，政府汇集民意的重要渠道，备受广大群众欢迎。网络问政运用得好，就能发挥方便、快捷、高效的优势，帮助群众少跑腿、办成事。如果成了摆设，不仅不能方便群众办事，还浪费时间精力，让群众寒心。湖北省将网上信访办理情况纳入市州县党政领导政绩考核，无疑对提高网上办事效率，提升群众满意度具有重要作用。
不可否认，在过去一段时间，一些地方的网络问政成了“半拉子”工程，开始时“热热闹闹”，到后来“悄无声息”，群众的来信得不到“回音”，群众的诉求“石沉大海”，最后只能不了了之。这样不但违背当初建设网站的初衷，更背离了全心全意为人民服务的根本宗旨，寒了群众的心，更损害政府公信力。网站被“冷藏”的背后折射了领导干部政绩观的偏差，如果不是心里只想着给任期内的政绩“加码”，给自己脸上“贴金”，网络问政又怎会“虎头蛇尾”？
网络问政本是为民服务的有效载体，之所以出现重建设轻使用的现象，一方面与后续的跟踪考核缺失不无关系，正是因为相关的督查督办、跟踪问责机制不健全，对网站维护不好、群众诉求不答复等行为并没有什么说法，领导干部不会被问责，也不会影响个人升迁，自然就不重视；另一方面，也是最根本的，还是领导干部的党性观念不强，宗旨意识不牢，如果心里真正装着群众，时刻心系百姓疾苦，始终不忘为官本职，又怎会置百姓呼声于不顾，更不会给了群众希望，又让群众失望。
要想使网络问政既好用又管用，务实有效的考核督查、跟踪问责是必不可少的，湖北省将网上信访案件办理情况纳入党政领导政绩考核，配套建立了转送交办、抽查回访、实地督办、通报考核四级递进机制，这对压实相关部门办理责任，推动信访案件快速有效办理有良效，值得各地学习借鉴。但治病要除根，做事还得抓根本，政绩考核的背后关键是领导干部“党性”的回归，不妨结合“两学一做”学习教育，给领导干部的思想“洗洗澡、清清尘”，党课要认真听、仔细记，学习讨论要认真对待，组织生活会要积极参与，开诚布公地开展批评和自我批评，让党章党规、系列讲话等入脑入心、深入骨髓，补足精神上的“钙”。还要抓好干部日常教育管理，时常提提醒、谈谈话，及时纠正思想上的“小偏差”，让党性“回归”原位，时刻不忘党员本职，积极践行服务宗旨，使网络问政真正方便群众、服务群众，让群众有更多获得感。
