鱼予
五一将至，商家纷纷摩拳擦掌，准备在三天假期里大赚一把。然而，各地连续发生的“天价事件”余温尚在，提醒相关监管部门，群众过节放假，监管职能不能休息，谨防“天价回马枪”祸害消费者。 （新华社 4月30日）
说到节日，难免想到消费。按理“明码标价、童叟无欺”无需过多讨论。然而，近年来，在很多地方，节假日价高质次的“天价”消费层出不穷。让人总是觉得有一股难以抑制的“逢节必宰”在暗流涌动。如什么“天价鱼”“天价虾”“百元粥”“天价白开水”……可谓严重损害消费者利益。从表面看，好似部分无良商人在搞宰客“接力赛”，但在其背后暴露出的却是执法不健全、监管不力惯出的宰客伎俩，乃至明火执仗。这不仅侵犯消费者的合法权益，也严重扰乱市场秩序，还损毁地方旅游形象、制约旅游业健康发展。如今，又逢节日，笔者以为，千万别让节日“天价”事件使得监督“掉价”，更别让节日“天价”事件成为城市负面“标签”。
根据《价格法》和《消费者权益保护法》，价格问题由物价部门负责，市场管理问题由工商部门负责，处理机制上是很明确的。并且依照价格法规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，不得违反法律、法规的规定牟取暴利。但是，现实中有的餐馆老板阳奉阴违逃避检查；有的直接获得执法人员的暗中“支持”，执法人员收受好处后在执法前“泄密”，商家装模作样轻松应对，等等如是，使政府部门的监管职能要么容易怠于执法，要么大打折扣，客观上纵容了不法商家的行为。就如报道所述，近期几起“天价事件”，都是游客或媒体曝光后，才引起相关部门重视，消费者第一时间的投诉往往石沉大海。为此，如果监管硬不起来，节日的“天价”事件只会使得监督“掉价”。
那么，该如何更好地规制商家在节假日的经营行为？遭遇“天价”消费，应该找谁解决问题？应该如何维权？应该是摆在有关部门面前亟待破解的一大问题。
因为，在陌生的地方旅游，如果消费者维权相对困难，加上投诉和解决需要时间，那么很多消费者只有选择忍气吞声，不去计较。试想，在维权意识的缺乏，或是维权无门的情况下，怎能不助长不法商家“能宰一个是一个”的嚣张气焰？说到底，要避免节日“天价”事件的再次发生，需要来自各方面的努力。首先政府部门应加大监管惩治力度，对消费者的投诉及时处理，增加商家的违法成本。其次商家应以诚信为本，遵守法律法规。再者消费者在购买食品和享受服务时还应该保持清醒和理智，不要轻易受到外界的影响，消费前先问清价格，留心是否有价格陷阱，付款后注意保留小票凭据，及时索要发票，应树立起维权意识，遇到类似问题及时向有关部门举报维权。
“亡羊补牢为时不晚”。说到底，节日“天价”事件，无论发生在何处，它不仅仅是一个事件，而是具有代表性的事实，是多地旅游业在发展过程中值得政府、社会以及我们每个人深入思考问题。它所带来的最大受害者地方的旅游品牌，它的失范，绝不是单个商家素质好坏的问题，而是整个市场服务、监管能否跟上的问题。为此，愿相关的监督部门能搭好监管的平台，完善监管体系、商家的诚信经营、旅游行业的规范升级，助力地方营造放心消费的文明旅游环境，别让“天价”事件成了一座城市的负面标签。
