七一社区        注册

服务“迈开腿”群众才不会“跑断腿”

何浩民

2015年12月01日11:55   来源:人民网-中国共产党新闻网

国务院办公厅日前印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》。要求促进办事部门公共服务相互衔接,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象,为群众提供更加人性化的服务。(人民网 11月30日)

说起老百姓的“奇葩证明”,类似“你妈是你妈”、“本人还活着”等让人啼笑皆非的比比皆是,不仅占用了大量的行政资源,也让老百姓“走弯路”、“跑断腿”。在2015年5月6日的国务院常务会议上,李克强总理曾对“你妈是你妈”的奇葩证明表示,“这怎么证明呢?简直是天大的笑话!”

事实上,自本届政府成立之初,李克强便“铁下心”毅然决然要打破这些条条框框,开门办的第一件事就是转变政府职能,把简政放权、放管结合作为“先手棋”。这正是为了响应老百姓需求,把审批事项减下来,砍掉不必要的繁冗流程,使办事程序简便易行,让公众少付出办事的成本和精力,也让行政机关提高办事效率,无论对普通民众还是政府机构来说都是实实在在的大好事。

近段时间以来,各地区、各部门在创新和改进公共服务方面也进行了一些积极探索,并取得了一定成效。但在部分地方和领域,困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍然大量存在。如民政部门取消开具单身证明,而在有的地方买房时仍需提供类似证明,给群众带来了很大麻烦,这其实就是公共服务没有做到合理衔接,部门不协同、信息不一致,说到底就是改善服务没有真正“迈开腿”。

可见,要彻底扭转群众办事“走弯路”、“跑断腿”现象,绝不只是取消几个审批事项、少开几个证明那么简单,这其实是一个系统性的“流程再造”过程,在这个过程中,最关键的就是要打通部门之间的“服务壁垒”,实现信息共享、协同管理、一站式服务、决策支持等更加深层次的服务,构建起统一的网络化服务平台。

信息多跑路,群众就能少跑腿。要让这样的服务平台“迈开腿”,当务之急要解决信息问题。应该看到,如今我们正处于一个高度信息化的时代,一个科技迅猛发展的时代,一个大数据时代,提高工作效率,更好地为人民服务,就应该把新的信息技术应用到工作中,充分依托“互联网+”等平台,实现信息资源的共享,方便老百姓办事,也真正让办事机构好办事、办好事。 


使用微信“扫一扫”功能添加“学习微平台”
(责编:黄策舆、谢磊)
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

热点关键词