耿 联
“十二五”收官临近，最近我省环保部门统计的一系列监测数据显示，在经济总量快速增长、城镇化率大幅提高、人民消费水平持续攀升的情况下，我省环境质量总体保持稳定，部分指标明显改善，国家和省“十二五”规划明确的重点环保目标任务能够全面完成。
面对这样令人欣喜的数据，省领导同志调研时却十分冷静，特别强调“生态好不好，不仅要看监测数据，更要看人民群众的实际感受”。将人民群众的实际感受置于各种数据之上，显然是一种更为务实的以人为本。
一直以来，许多地方和部门都习惯用数字来衡量工作成效。遇到上级检查工作，一些单位常会搬出一连串数字来；一些干部汇报工作时，也习惯对各种数字来个如数家珍。“用数字来说话”，这当然没错。因为数字也是一种客观事实，它不仅无处不在，而且随着社会发展，其用途也日益广泛，方兴未艾的“大数据”即是一例。但仅仅“用数字来说话”，则显然远远不够了。因为有些数字是苍白无力的，是空洞无物的，有时甚至是值得怀疑的。“数字出政绩、数字出干部”，这是百姓对少数干部热衷于数字成绩的辛辣评价。
今年有个广为公众所接受的词叫“获得感”，与“获得”相比多了一个“感”字，就瞬间成为社会高频词。这不能不说明，在这个发展变化的时代，人民群众更重视“感受”，更在乎“感受”。这也从一个侧面提醒今天的领导干部，做工作要看数字而不能唯数字，
要学会把群众实际感受作为一把最好的“尺子”，以此来衡量我们各方面工作的实际成效。
客观而言，在很多领域，群众的实际感受往往会与有关部门的统计数据并不完全一致。譬如环保领域，一些地方监测数据显示空气质量得到改善，但当地百姓却常常感到变化并不大。譬如医改方面，一些部门数据显示药品降价幅度不小，但很多就医百姓却依然没啥感觉。而这，往往并非说明数据出了问题，而是百姓对环境治理、对医改的要求在提高。说白了，就是百姓“胃口”高了，大家希望能感受到更显著变化，能有一种“看得见、摸得着”的获得感。这对各地和各部门而言，显然就意味着要以群众需求为标尺，来进一步提高工作标准；以群众感受为依据，来进一步改进工作、完善举措。
毋庸置疑，这对于我们改进各项工作，是一种难能可贵的倒逼和激励。
也许有人会说，群众感受飘忽不定，常常太过感性，政府部门用这把“尺子”衡量工作不太科学。莫忘了，我们党的一切工作都是为了造福百姓。因此，了解群众感受、尊重群众感受、不断满足群众愿望，也当是我们一切工作的应有之义。
而要真正了解人民群众的实际感受，其实并不难。走进基层即可，开门纳谏也行，广开渠道则更佳。实际上，群众肚子里没有弯弯绕，其表达实际感受往往直截了当。因此，为政者对于群众表达实际感受的刺耳之言甚至是嬉笑怒骂，都当给予充分的理解和尊重，并且拿出最大的真诚。
记得媒体曾经报道，今年6月习近平总书记在贵州调研同村民拉家常时这样说过，“党中央的政策好不好，要看乡亲们是笑还是哭。如果乡亲们笑，这就是好政策，要坚持；如果有人哭，说明政策还要完善和调整。”
党中央的政策都要看群众的“脸色”，更何况各地各部门的具体工作呢？
