建旅游不文明档案应该双向实行

国家旅游局局长李金早昨天表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。(1月16日《京华时报》)

随地丢垃圾，在景点标物上乱涂乱画等不文明现象在景区景点随处可见，这些行为严重的影响了景区环境，对游客不文明行为记录在案并通报追责，是种警示，有利于约束个人行为。但是旅游不文明现象不单发生在游客身上，在旅游行业中也存在，有的甚至很严重。

就景区的布置看，有些景区设施布局不尽合理：有的垃圾筒太少，且相隔太远，游客即使是想找地方扔垃圾也难；有的公共厕所男女蹲位配比不合理，男厕宽余而女厕却紧张，尤其是有的厕所太“节省”，爬一上午山找不到一个像样的厕所，有谁憋得住，想文明也文明不了。还有，景区为了多收入大开“禁门”，有的景区超标数倍，严重透支。再则，景区门票普遍见涨，过百、过双百的有不少，其中有没有乱开口子乱涨价？如果有，算不算不文明行为。

值得一提的是，一些旅游公司“标不对板”，有的标明住三星级宾馆，结果连“星”的边都挨不上；有的饭菜标明几荤几素，而到嘴连“荤”味都没有；还有的标明景点旅游点是5个，而真正免费的才3个，其余还得另外再加钱；要说导游不诚信的事例就更多了，逛商场买东西的时间比旅游时间多；收回扣与商场提成的事比比皆是；更可恶的是，有的强买强卖，加价推销旅游品，游客稍有不从，就给脸色看，甚至公开骂，出手打。

游客不文明现象，影响了旅游的环境，而景区管理、旅游公司及导游不文明却给旅游业带来重创。旅客在外靠得是带，靠的是提示和劝解，而如果是主管者本身就不文明，怎么带好游客？何况有些行为直接导致了游客的不文明，这些问题不解决好，游客想要文明也难。

要端正游客不文明行为，首先还得端正相关行业的行为，如果有地方扔垃圾，有方便的厕所，旅游公司“货真价实”，导游热情服务，不从中谋利，游客不文明现象就会减少。因而建立旅游不文明档案应该是双向的，旅游部门也应相应的建立，对那些任意涨价，变相提价，欺行霸市者进行通报，让游客参与其中来评来议。旅游不文明档案实行双向机制，各自约束自我行为，旅游不文明现象才能相应减少。