禹佳言
我国已发行超过4亿张信用卡,每年通过信用卡交易的资金总额超过13万亿元。在多数人看来,关涉“钱袋子”的信用卡象征着安全、私密,用户隐私信息也会受到严密的保护。记者调查发现,银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重,一条条包括姓名、电话、地址、工作单位、开户行等完整隐私的信用卡开户数据,在网络上形同“赶集”公开贩卖。(1月12日 新华每日电讯)
记者调查发现,在QQ、微信及一些电子商务平台,“电话销售交流圈”“销售行业资料群”大量存在。多位“信息贩子”均表示,可以“按地区定制,先试用后付款”。近年来银行与用户之间的种种纠纷,似乎很难看到成功维权案例的身影,前不久“任性”单方面转走用户账内金额还余波未平,而今又爆出先试用后付款的“增值服务”,笔者以为,这是对当前法治建设的极大藐视,是作风建设尚未深刻的任性妄为。
银行员工每天接触各种金融数据和用户信息,称之为高危行业亦不为过,因而种种例外条款、免责规定的制定,其出发点是人性化的保护措施。但越来越多消费者却因此投诉无门,似乎无论银行方面出现了多大的错误,都可以一规以护之。那么银行管理条例和工作纪律何在?政府出错了可以接受群众信访,或以行政处罚,或以处分拘留。作风建设和整治一年来,是否将垄断型企业留在了盲区?
据知情人士介绍,每条个人信息被提交给银行后,要经过支行、分行、信用卡中心等多个环节,经手人员众多。既然如此,为何信息买卖依旧红红火火?银行方面自然早就留有后手,银行是否要做信息保密承诺以及如何利用客户信息,目前尚无任何规定,而且你想办信用卡,不管什么条款,就“只能”签字同意。
因此,作为服务国家和公众的银行业,一方面,借国家之便垄断经营,找漏洞钻空子玩转监督管理规定;另一方面,员工,甚至银行本身与合作企业共享公众用户信息,在“只能”签字同意之后,还得被“先试用后付款”。在其“任性”的背后,凸显出了法治建设的重要性,因而需重视公众对法治诉求的需求,找到法治建设盲区中的这些垫脚石,击破违规不违法的“保护壳”,法治建设之路才能更加平坦,接地气。