茶 疆
当有市民向银川市委、市政府官方微博＠问政银川询问没有户口本能否登记结婚时，该官微在一本正经地答复后，补充了一句意想不到的拼音“暗语”，正是这一串很萌的拼音，让这条微博迅速爆红，并得到网民大量点赞。（1月6日 新华网）
说到官微，第一时间联想到的是严谨的话语风格和权威信息内容的发布，但看过银川的官微回复后，会心一笑之余亦能真切感受到官方亲民的“萌态”，轻松诙谐而接地气的互动方式，这不失为官微的交流创新。
事实上，此次银川官微的幽默并非首创，就在之前，邯郸警方官微同样有过“打油诗”的回复，没有了“官腔”，赢得的正是网友的共鸣和点赞，而得到网友认可的背后，则是长期以来官微与民众之间所构建起的信任。再看习总书记的新年贺词，“各级干部也是蛮拼的”、“为伟大的人民点赞”等语句，如此贴近民众的话语，不仅拉近了群众的距离，更说进了普通干部和老百姓的心坎儿里。
一直以来，“官腔”的假大空倍受公众诟病，诚然，必要的专业术语和严谨的态度并不可少，但就与群众之间的交流而言，或用轻松的语气，或用诙谐的“网络语”，一样能够在幽默的语境中表达原意。众所周知，浏览网络的主流群体是广大群众，他们也是官微的最大粉丝团，不难看出，大部分向官微发问的内容多为民意诉求，但从部分官微的回应态度来看，要么语气生硬、刻板，要么面对问题沉默不语，这样一来只会损毁了政府的公信力。
既然是网络交流，作为官微，就有必要以亲民的网络方式来互动，当然，这样的互动还须建立在遵守道德和法律的基础之上，回复内容的可靠性和权威性自不必说，但回复的方式却值得研究，讲群众想听且听得懂的话正是沟通的目的。打破固有的传统方式，代之以心照不宣的风趣互动，这也才能使官微的回复真正走心。
官微“神回复”虽只有短短几行字，但在字里行间却透露出为民作风的微妙变化，原来，亲民也可以这样“萌”。
